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Cópias de segurança e Segurança de sites na web Ajuda

Fizemos o nosso melhor para traduzir esta página para si. A página em inglês também está disponível.

502, 504 ou erro de redirecionamento quando abro o meu site web após a configuração da Firewall de Aplicações Web (WAF)

Por vezes, quando configura o WAF que vem com a Segurança de sites na web, pode ver um erro como HTTP 502 - Não é possível ligar ao servidor de origem, 504 - Tempo limite da porta de ligação ou um erro de redirecionamento quando tenta aceder ao seu site. Existem duas definições que podem fazer com que o seu site não abra depois de configurar o WAF.

Altere o modo SSL no seu WAF

Se já tiver um certificado SSL configurado no seu site na web e, em seguida, ativar o Firewall de aplicativos da internet (WAF), pode ser necessário ajustar o modo SSL para que o seu site na web funcione corretamente.

  1. Aceda à GoDaddy e clique na página de produtos.
  2. Em Cópias de segurança e Segurança de sites na web , selecione Gerir junto à conta de Segurança de sites na web que pretende gerir.
  3. Em Firewall , selecione Detalhes .
  4. Selecione Definições.
  5. Selecione HTTPS / SSL .
  6. Desloque-se para baixo até ao modo SSL . Escolha o modo SSL adequado ao seu site na web e, em seguida, clique em Guardar .
    • HTTPS completo - Este é o nosso método preferido para proteger o seu site na web, mas requer que instale um certificado SSL no seu servidor de alojamento. Isto protege totalmente o tráfego dos seus clientes ao nosso firewall e ao seu site na web.
    • HTTPS parcial - Se o seu site na web não tiver um SSL instalado, faremos o proxy de um em seu nome. Isto ajuda a prevenir ataques de intermediários (MitM) ao proteger a parte do seu tráfego que ocorre entre os seus clientes e o nosso firewall.
  7. Depois de fazer uma alteração no modo SSL, limpe o cache WAF .
  8. As alterações podem demorar até 5 minutos. Se ainda não conseguir aceder ao seu site após 5 minutos, continue a alterar a definição Forçar transmissão do nome do anfitrião através de TLS / SSL.

Altere a definição Forçar passagem do nome do anfitrião através de TLS / SSL

  1. Aceda à página página de produtos GoDaddy.
  2. Em Cópias de segurança e Segurança de sites na web , selecione Gerir junto à conta de Segurança de sites na web que pretende gerir.
  3. Em Firewall , selecione Detalhes .
  4. Selecione Definições.
  5. Selecione Segurança .
  6. Em Opções de segurança avançadas , certifique-se de que a opção Forçar passagem do nome de anfitrião através de TLS / SSL está selecionada e, em seguida, selecione Guardar opções de segurança avançadas .
    Opções Avançadas de Segurança
  7. Se você fizer uma alteração, limpe o cache WAF . As alterações podem demorar até 5 minutos.

Se ainda assim não conseguir aceder ao seu site, abra um ticket de assistência e nós o ajudaremos.

  1. Aceda à página página de produtos GoDaddy.
  2. Em Cópias de segurança e Segurança de sites na web , selecione Gerir junto à conta de Segurança de sites na web que pretende gerir.
  3. Em Firewall , selecione Detalhes .
  4. Selecione Ajuda no canto superior direito da página.
  5. Selecione Assistência ao produto e, em seguida, selecione Novo tíquete .
  6. No menu Referente, selecione Firewall do site na web .
  7. No menu Estou tendo problemas com : , selecione O meu site não está disponível .
  8. Digite "Site inativo após a configuração do WAF" como Assunto .
  9. Adicione quaisquer detalhes que pretenda incluir e, em seguida, clique em Enviar pedido .