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Bup bip bop… a calcular… a calcular… a iniciar a sequência 42…
Bom, parece que aqueles robôs malucos estão outra vez a armar das suas! Assumiram o controlo desta página e traduziram-na para o idioma local do utilizador. No entanto, os robôs têm boas intenções e um grande coração (de metal). Apenas pretendem ajudar! Indique-nos como os robôs se estão a portar utilizando os botões na parte inferior da página. Aceder à versão em inglês

Alterar um compromisso online ou a localização de um evento

Se precisar de alterar a localização de um serviço (um compromisso ou evento), utilize os seguintes passos para evitar conflito com serviços já agendados, serviços futuros e serviços anteriores:

  1. Copie o serviço.
  2. Adicione participantes ao novo serviço (ou convide pessoas para se remarcarem).
  3. (Opcional) Elimine o serviço antigo.

Antes de começar, abra o serviço existente e anote o (s) participante (s).

1. Crie um novo serviço

Pode criar um novo serviço em branco ou copiar um serviço existente e utilizá-lo como modelo para o seu novo serviço.

  1. No Painel, aceda a Marcações > Serviços .
  2. Adicione um serviço ou copie um serviço existente usando o ícone de cópia IMAGEM da sua lista de serviços.

No seu novo serviço, use títulos descritivos para torná-los claros para os clientes e para ajudar a gerir a sua lista de serviços.

Se tiver copiado um serviço, edite o Nome do serviço do serviço existente (antigo) para o diferenciar do novo serviço. Por exemplo, se eu for um decorador de interiores, um novo cliente pode reservar a minha Sessão de Consulta de Design Inicial. Mas agora, quero mudar minhas sessões presenciais para online. Para fazer isso, eu poderia:

  • Crie um novo serviço ao copiar o meu serviço original e atribua-lhe o nome "Consulta de conceção inicial - online".
  • Edite o serviço original e atribua-lhe o nome "Consulta de conceção inicial - Em pessoa".

Nota: o nome do serviço está incluído nas atualizações por email dos seus clientes, por isso não adicione a palavra “Cancelado” ao seu serviço existente, ou as pessoas podem não perceber que foi substituído por um novo serviço.

2. Adicione participantes ao novo serviço (ou convide pessoas para se remarcarem)

Agora pode adicionar participantes ao novo serviço . Adicionar você mesmo os participantes é mais fácil porque assim pode assinalar se eles pagaram ou não.

Contacte os participantes diretamente por email ou telefone e informe-os sobre o que está a acontecer. Embora recebam emails automáticos, estabelecer uma ligação pessoal aumenta a fidelidade.

Ou envie um email aos participantes para que saibam que os seus serviços já estão online e inclua uma hiperligação para a sua página de serviços para que se possam inscrever numa nova sessão.

Nota: se as pessoas pagaram por uma sessão e, em seguida, se inscreveram numa nova sessão, terá de monitorizá-las manualmente e marcá-las como pagas depois de se inscreverem. Ou então, pode emitir um reembolso caso tenha pago duas vezes por um serviço.

3. Elimine o serviço antigo (opcional)

Dependendo do serviço que oferece, do seu tipo e do número de pessoas inscritas, pode optar por eliminar o compromisso ou evento antigo da lista Compromissos > Serviços .

As marcações e eventos recorrentes continuarão a ser apresentados no seu Calendário se tiverem participantes, mas não estão visíveis para novas inscrições.

Nota: os eventos únicos são eliminados e os participantes recebem um aviso de cancelamento no respetivo email.

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