Microsoft 365 da GoDaddy Ajuda

Fizemos o nosso melhor para traduzir esta página para si. A página em inglês também está disponível.

Ative a autenticação moderna para dispositivos iOS, iPadOS e macOS usando o Apple Mail ou Outlook para Mac

Em 2023, a Microsoft desativou a autenticação Básica para Exchange Active Sync (EAS) e Exchange Web Services (EWS) no Exchange Online. A autenticação básica é um padrão da indústria desatualizado, com maiores riscos de segurança de invasores que capturam as credenciais do usuário.

Qualquer pessoa na sua organização com um dispositivo iOS, iPadOS ou macOS que use o Apple Mail ou Outlook para Mac deve ativar a autenticação moderna ou OAuth 2.0. É mais seguro do que a autenticação básica e suporta a autenticação multifator (MFA) com métodos modernos, como mensagens de texto únicas e aplicativos de autenticação.

Para descobrir o que precisa de fazer, selecione a sua plataforma de email e o seu dispositivo:

Se não conseguir seguir os passos no seu dispositivo iOS ou iPadOS, resolva os problemas comuns:

Estou usando o Outlook em um computador Mac

Após a autenticação Básica ser desativada para a sua organização, o Outlook pode pedir-lhe para voltar a introduzir a sua palavra-passe de email Microsoft 365, o que irá mudar o seu dispositivo para a autenticação moderna automaticamente. O seu computador deve estar usando o macOS versão 10.15 ou posterior.

Se não conseguir ver o seu email ou se não lhe for pedido que volte a introduzir a sua palavra-passe, a remoção e a adição da sua conta no Outlook no computador irá ativar a autenticação moderna:

  1. Para remover a sua conta do Outlook para Mac, abra a aplicação Outlook no seu computador.
  2. No canto superior esquerdo, selecione Outlook , Preferências e, em seguida, Contas .
  3. Selecione uma conta e, em seguida, - (menos).
  4. Para confirmar que deseja remover sua conta, clique em Sair .
  5. Para adicionar novamente a sua conta ao Outlook, no canto superior esquerdo, selecione Outlook , Preferências e, em seguida, Contas .
  6. Selecione + (mais) e, em seguida, Nova conta .
    • Pode ser necessário escolher o seu tipo de conta como Trabalho ou escola (não Pessoal ) para continuar.
  7. Introduza o seu endereço de email e, em seguida, selecione Continuar .
  8. Introduza a palavra-passe do seu email e, em seguida, selecione Iniciar sessão .
  9. Se o administrador tiver ativado a autenticação multifator (MFA), confirme a sua conta ou configure a aplicação de autenticação.
  10. Selecione Concluído .

Após remover e voltar a adicionar a sua conta de email, irá começar automaticamente a usar a autenticação moderna.

Voltar ao início

Estou usando o Apple Mail em um computador Mac

Após a autenticação Básica ser desativada para a sua organização, o Apple Mail pode solicitar-lhe que volte a introduzir a sua palavra-passe de email Microsoft 365, o que irá mudar o seu dispositivo para a autenticação moderna automaticamente. O seu computador deve estar usando o macOS versão 10.15 ou posterior.

Se não conseguir ver o seu email ou se não lhe for pedido que introduza novamente a sua palavra-passe, a remoção e a adição da sua conta no Apple Mail no computador irá ativar a autenticação moderna:

  1. Para remover o seu email do Apple Mail, abra a aplicação Mail no seu computador.
  2. No canto superior esquerdo, selecione Correio , Definições e Contas .
  3. Selecione uma conta e, em seguida, - Remover .
  4. Para adicionar novamente a sua conta, no canto superior esquerdo, selecione Correio e, em seguida, Adicionar conta .
  5. Selecione Microsoft Exchange e Continue .
  6. Conclua o processo de início de sessão utilizando a sua conta de email Microsoft 365.
    • Pode ser necessário escolher o seu tipo de conta como Trabalho ou escola (não Pessoal ) para continuar.
    • Para obter mais ajuda para adicionar novamente a sua conta, consulte como configurar o Apple Mail num Mac .

Após remover e voltar a adicionar a sua conta de email, irá começar automaticamente a usar a autenticação moderna.

Voltar ao início

Estou usando o aplicativo do Apple Mail em um dispositivo iOS ou iPadOS

Com base na sua versão do iOS ou iPadOS, terá de realizar alguns passos para ativar a autenticação moderna.

  1. No seu dispositivo, aceda à aplicação Definições .
  2. Toque em Geral , em Sobre e, em seguida, em Versão do iOS (num iPad, depois de selecionar Sobre , poderá ver a versão do seu iPadOS listada como Versão de software ).
  3. Com base na sua versão do iOS ou iPadOS, selecione o separador apropriado e, em seguida, continue a seguir os passos:

    1. Depois que a Microsoft desativar a autenticação Básica para a sua organização, o aplicativo Apple Mail solicitará que você insira novamente a sua senha de email do Microsoft 365.
    2. Conclua o processo de início de sessão utilizando a sua conta de email Microsoft 365.
      • Pode ser necessário conceder algumas permissões. Para continuar a usar o seu email no seu dispositivo, clique em Aceitar . Se for um administrador, selecione a caixa de verificação junto a Consentimento em nome da sua organização para que os outros utilizadores não vejam esta mensagem.
      • Para obter mais ajuda para voltar a adicionar a sua conta, consulte como configurar o Apple Mail num iPhone ou iPad .
    1. Atualize para a versão mais recente do iOS ou iPadOS no seu dispositivo (15.6 ou posterior).
    2. Depois que a Microsoft desativar a autenticação Básica para a sua organização, o aplicativo Apple Mail solicitará que você insira novamente a sua senha de email do Microsoft 365.
      Nota: o aplicativo do Apple Mail pode solicitar que você insira novamente a sua senha antes de atualizar o dispositivo para a versão mais recente do iOS. No entanto, é necessário atualizar para a versão mais recente antes de aceitar a sua palavra-passe.
    3. Conclua o processo de início de sessão utilizando a sua conta de email Microsoft 365.
      • Pode ser necessário conceder algumas permissões. Para continuar a usar o seu email no seu dispositivo, clique em Aceitar . Se for um administrador, selecione a caixa de verificação junto a Consentimento em nome da sua organização para que os outros utilizadores não vejam esta mensagem.
      • Para obter mais ajuda para voltar a adicionar a sua conta, consulte como configurar o Apple Mail num iPhone ou iPad .

Após terminar o processo de início de sessão, o seu dispositivo começará automaticamente a utilizar a autenticação moderna.

Voltar ao início

Reinsira a minha palavra-passe, mas o Apple Mail continua a solicitar-me

Se o aplicativo do Apple Mail continuar solicitando que você insira a senha novamente, será necessário verificar as configurações do dispositivo.

  1. Aceda à aplicação Definições no seu dispositivo.
  2. Desloque-se para baixo. Toque em Correio e, em seguida, em Contas .
  3. Toque na sua conta de email e, em seguida, selecione Reinserir palavra-passe .
    exemplo de conta do godaddy com o botão de reinserir palavra-passe
  4. Introduza a sua palavra-passe e conclua o processo de início de sessão. Se continuar a ser solicitado que introduza a sua palavra-passe, inicie sessão no Outlook na Web para verificar se está correta ou reponha-a .
    • Pode ser necessário conceder algumas permissões. Para continuar a usar o seu email no seu dispositivo, clique em Aceitar . Se for um administrador, selecione a caixa de verificação junto a Consentimento em nome da sua organização para que os outros utilizadores não vejam esta mensagem.

Quando terminar, o seu dispositivo começará automaticamente a usar a autenticação moderna.

Voltar ao início

Não consigo atualizar para a versão mais recente do iOS ou iPadOS

Se estiver a utilizar a versão 15.5 ou anterior do iOS ou iPadOS e não conseguir atualizar para a versão mais recente, tem de remover e voltar a adicionar a sua conta de email. O seu dispositivo deve usar a versão 11 do iOS ou a versão 13.1 ou posterior do iPadOS.

  1. Para remover o seu email, aceda à aplicação Definições no seu dispositivo.
  2. Desloque-se para baixo. Toque em Correio e, em seguida, em Contas .
  3. Toque na sua conta de email, em Eliminar Conta e, em seguida, em Eliminar do Meu iPhone ou Eliminar do Meu iPad . A sua conta de email será removida do seu dispositivo.
  4. Para adicionar novamente o seu email, aceda à aplicação Definições no seu dispositivo.
  5. Desloque-se para baixo. Toque em Correio e, em seguida, em Contas .
  6. Toque em Adicionar conta e, em seguida, em Microsoft Exchange .
  7. Introduza o seu Email e uma Descrição e, em seguida, toque em Seguinte .
  8. Introduza a sua palavra- passe e toque em Iniciar sessão . (Poderá ter de escolher o seu tipo de conta como Trabalho ou escola , e não Pessoal , para continuar.)
  9. Pode ser necessário aceitar permissões. Para continuar, toque em Aceitar . Se for um administrador, selecione a caixa de verificação junto a Consentimento em nome da sua organização para que os outros utilizadores não vejam esta mensagem.
  10. Após a verificação da sua conta de email, confirme quais os dados relacionados com o email que pretende sincronizar com o seu dispositivo.
  11. Toque em Guardar . A sua conta será adicionada novamente ao seu dispositivo.

Depois de remover e voltar a adicionar a sua conta de email ao dispositivo, este começará automaticamente a utilizar a autenticação moderna.

Voltar ao início

Mais informações