Ajuda

Ajuda da GoDaddy

Catálogo de assistência para o WP Premium

Não há nada mais frustrante do que algo correr mal ou não correr como o esperado. Se tiver problemas com o seu site WordPress, ligue para os nossos especialistas. Estão aqui para ajudar, podendo colocar tudo em funcionamento novamente sem demora.

Não sabe exatamente o que pedir? Não há problema. Basta contactar a nossa assistência para podermos ajudar.

Não subscritor: contacte a assistência através do número (480) 463-8271.

Subscritor: Envie uma nova tarefa para o Suporte WP Premium.
se precisa de ajuda na criação da tarefa, contacte a assistência para o número (480) 463-8271

Nota: cada serviço que consta do catálogo tem o custo de apenas um crédito da sua subscrição. No entanto, a natureza de um pedido ou problema pode exigir a combinação de vários serviços, pelo que poderão ser necessários vários créditos.

Problemas com o aplicativo


Resolver e corrigir erros de temas no WordPress

Este serviço inclui:
  • Ativar registos e/ou o modo de depuração do WordPress para diagnosticar o problema
  • Tentar resolver o problema se o site web ou os registos revelarem um erro relacionado com um tema

Resolver e corrigir erros de plugins do WordPress

Este serviço inclui:
  • Ativar registos e/ou o modo de depuração do WordPress para diagnosticar o problema
  • Tentar resolver o problema se o site web ou os registos revelarem um erro relacionado com um suplemento ou uma miniaplicação

Resolver e corrigir erros do formulário de contacto do WordPress

Este serviço inclui:
  • Resolver e corrigir problemas de um formulário de contacto
  • Configurar as definições de correio corretas num formulário de contacto
  • Assegurar que foi colocado o shortcode correto na sua página de contactos

Corrigir cadeias de ligação à base de dados do WordPress

Este serviço inclui:
  • Atualizar as informações de ligação à base de dados na configuração do WordPress
    • Voltar ligar uma base de dados e ficheiros do WordPress

Não é possível iniciar sessão no WordPress

Este serviço inclui:
  • Resolver problemas que impedem o início de sessão ao painel de administrador do WP
  • Corrigir erros de início de sessão. Exemplos:
    • Atualizar o endereço de email de um utilizador, para ser possível realizar a reposição de uma palavra-passe
    • Corrigir os privilégios de um utilizador administrador
    • Criar um novo utilizador administrador
    • Repor tentativas de início de sessão falhadas
    • Desativar suplementos que impedem o início de sessão
    • Remover utilizadores indesejados
    • Substituir a tabela de base de dados wp_users em falta

Resolver e corrigir problemas de imagem do WordPress

Este serviço inclui:
  • Resolver e corrigir problemas que impedem a apresentação correta de imagens e miniaturas
  • As imagens em falta deverão ser fornecidas ou já estar carregadas na conta de alojamento

Resolver e corrigir um erro de carregamento de multimédia no WordPress

Este serviço inclui:
  • Diagnosticar e corrigir erros ao carregar conteúdos multimédia no painel do WordPress
  • Diagnosticar e corrigir erros que impedem a apresentação correta de conteúdos multimédia na biblioteca do WordPress

Resolver e corrigir o erro 404, ligações interrompidas ou problemas de redirecionamento

Este serviço inclui:
  • Fazer uma análise para identificar ligações quebradas
  • Tentar corrigir o problema por trás das ligações internas quebradas
  • Eliminar ligações e listar ligações externas quebradas (se existirem)

Resolver e corrigir erros de ficheiros principais do WordPress

Este serviço inclui:
  • Resolver problemas relacionados com ficheiros do núcleo do WordPress
  • Corrigir problemas com os ficheiros do núcleo. Exemplos:
    • Corrigir falhas de atualização da versão do WordPress
    • Substituir os ficheiros de núcleo do WordPress

Resolver e corrigir uma tela branca da morte do WordPress

Este serviço inclui:
  • Resolver e corrigir problemas com um site WordPress que apresenta uma página em branco

Resolver e corrigir um erro de servidor interno do WordPress

Este serviço inclui:
  • Resolver e corrigir problemas com um site WordPress que apresenta “500 Erro Interno do Servidor”


Aspeto


Personalizar um tema no WordPress

Este serviço inclui:

Cada modificação juntamente com uma revisão consumirá um crédito.

  • Corrigir a formatação/o alinhamento de texto
  • Atualizar texto (número de telefone, morada, nome da empresa, etc.)
  • Trocar imagens
  • Adicionar um shortcode de suplemento ou ID de monitorização do Google Analytics a uma página
  • Modificar um dos seguintes elementos de um tema:
    • Cabeçalho
    • Barra lateral
    • CSS
    • Fundo
    • Menu

Alterar um elemento da página no WordPress

Este serviço inclui:

Cada modificação juntamente com uma revisão consumirá um crédito.

  • Adicionar, remover ou substituir texto, uma imagem ou uma ligação
  • Adicionar, remover ou substituir ícones das redes sociais
  • Adicionar, remover ou substituir a opção de subscrição de um boletim informativo
  • Adicionar ou remover uma caixa de autor das publicações do blogue

Adicione um favicon ao seu site WordPress

Este serviço inclui:
  • Adicionar um favicon utilizando a imagem fornecida
  • Converter a imagem para o formato correto


Criação de relatórios


Verifique a indexação do Google

Este serviço inclui:
  • **Verificar e comunicar os seguintes aspetos relativamente a um site:
    • Confirmar se o WordPress não está a impedir os motores de busca de pesquisarem o site
    • Colocação do URL em forma canónica
    • Comprimento em píxeis do título adequado
    • Teste de comprimento da descrição adequado
    • Mapa do site
    • Ficheiro Robots.txt
    • Descrições de imagens da página inicial

Relatório de desempenho para WordPress

Este serviço inclui:
  • Verificar e comunicar os seguintes aspetos:
    • Tempo de carregamento do site web
    • Número de suplementos ativos e inativos e detalhes sobre suplementos com problemas/em conflito
    • Tamanho do site
    • Número de scripts externos
    • Compatibilidade com PHP 7 de suplementos e temas
Sempre que possível, recomendamos a utilização de serviços de acompanhamento para melhorar o desempenho


Otimização


Otimize a base de dados do WordPress

Este serviço inclui:
  • Otimizar uma base de dados do WordPress ao remover lacunas nos dados para reduzir o seu tamanho e, potencialmente, acelerar o site

Otimize imagens no WordPress

Este serviço inclui:
  • Reduzir o tempo de carregamento de um site ao reduzir o tamanho das imagens sem afetar a qualidade

Prevenir o spam de comentários do WordPress

Escolha uma das seguintes tarefas:
  • Instalar o suplemento de prevenção de spam nos comentários
    • Adicionar um CAPTCHA
    • Se não souber qual, instalamos o Akismet
  • Modificar as definições de debate
    • Exemplos:
      • Adicionar itens solicitados à lista negra de comentários
      • Desativar comentários em todo o site
      • Desativar ligações de retorno em todo o site
      • Desativar comentários em publicações antigas
      • Limitar a quantidade de ligações em comentários
  • Remover todos os comentários, quer ativos, quer pendentes mediante pedido
  • Desativar comentários ou ligações de retorno em páginas individuais (até cinco)
  • Desativar os pedidos de comentários externos

Remover comentários em massa no WordPress

Escolha uma das seguintes opções:
  • Remover todos os comentários
  • Remover todos os comentários de um utilizador em particular
  • Remover todos os comentários de utilizadores não registados
  • Remover todos os comentários anteriores a uma certa data


Manutenção


Instalar ou ativar um tema no WordPress

Solicite uma das seguintes tarefas:
  • Instalar e ativar um tema do catálogo do WordPress
  • Instalar e ativar um tema personalizado
  • Instalar e ativar um tema comprado
  • Remover temas indesejados

Atualizar um tema no WordPress

Solicite uma das seguintes tarefas:
  • Atualizar quaisquer temas instalados para a versão ativa atual dos temas utilizando o painel do WordPress
    • Se não for indicado nenhum, atualizaremos o tema ativo atualmente
  • Atualizar um tema manualmente
    • Exemplo: uma nova versão de um tema personalizado que nos forneça

Instalar ou ativar um suplemento no WordPress

Escolha uma das seguintes tarefas:
  • Instalar e ativar um suplemento do catálogo do WordPress
  • Instalar e ativar um suplemento personalizado
  • Instalar e ativar um suplemento comprado
  • Remover suplementos indesejados

Atualizar um suplemento do WordPress

Escolha uma das seguintes tarefas:
  • Atualizar quaisquer suplementos instalados para a versão ativa atual utilizando o painel do WordPress
    • Tem de indicar os suplementos a atualizar
  • Atualizar um suplemento manualmente
    • Exemplo: uma nova versão de um suplemento personalizado que nos forneça

Atualizar o WordPress para uma nova versão

Este serviço inclui:
  • Atualizar o WordPress para a versão estável mais recente que está disponível
    • Este serviço não pode ser realizado no Alojamento WordPress Gerido

Melhore a segurança do WordPress

Escolha uma das seguintes tarefas:
  • Instalar e configurar o suplemento do Sucuri e, ainda, configurar o seguinte:
    • Atualizar automaticamente o WordPress para a versão mais recente
    • Tornar a versão do WordPress privada
    • Remover o ficheiro Leia-me do WordPress
    • Limitar as tentativas de início de sessão
    • Desativar a edição de temas e suplementos no WordPress
    • Bloquear ficheiros de PHP nos diretórios wp-content, wp-includes e uploads
  • Desativar a indexação do diretório e a publicação remota
    • Desativar a navegação no diretório
    • Desativar o xml-rpc


Gestão


Configurar redirecionamentos do WordPress

Escolha uma das seguintes tarefas:
  • Redirecionar do HTTP para o HTTPS
  • Redirecionamentos personalizados
    • Tem de especificar que redirecionamentos são necessários (até cinco)

Alterações no ficheiro de configuração do WordPress

Escolha uma das seguintes tarefas:
  • Ativar um determinado módulo de PHP instalado no alojamento (até cinco)
  • Modificar o valor de uma definição de PHP (até cinco)
    • Alterar o limite de carregamento de um site do WordPress (definição de PHP)
    • Alterar os limites da memória para reduzir tempos limites excedidos (definição de PHP)
  • Ativar ou desativar o modo de depuração
  • Desativar o wp_cache
  • Gerar chaves de autenticação para o ficheiro de configuração do WordPress
  • Remover a linha de comandos do FTP ao instalar ou atualizar um suplemento

Será editado ou criado um ficheiro php.ini, web.config ou .htaccess com base no pedido

Atualizar, ativar ou redefinir as ligações permanentes do WordPress

Escolha uma das seguintes opções:
  • Atualizar as ligações permanentes do WordPress para quaisquer estilos predefinidos ou para um estilo personalizado
  • Diagnosticar e tentar corrigir quaisquer erros relacionados com ligações permanentes, como o erro “404 Página não encontrada”
Será editado ou criado um ficheiro web.config ou .htaccess com base no pedido

Configuração do Google Analytics

Este serviço inclui:
  • Associar o Google Analytics a um site WordPress

Instalar um sistema de comentários no WordPress

Este serviço inclui:
  • Instalar o suplemento do sistema de comentários Disqus ou o seu suplemento favorito
  • Instruções fornecidas para importar comentários a partir de um sistema padrão do WordPress

Descompacte um ficheiro ZIP

Este serviço inclui:
  • Extrair um ficheiro .zip para uma pasta específica na conta de alojamento

Importar ou exportar base de dados do WordPress

Escolha uma das seguintes opções:
  • Importar uma base de dados do WordPress a partir de uma cópia de segurança (ficheiro .sql) para a base de dados especificada
  • Exportar uma base de dados do WordPress e colocar o ficheiro na conta de alojamento

Mover ou copiar ficheiros do WordPress para outra pasta

Este serviço inclui:
  • Mover ficheiros do WordPress para outra pasta
    • Atualizaremos os URLs da página inicial e do site de forma a corresponderem à nova localização
  • Atualizaremos os URLs da página inicial e do site de forma a corresponderem à nova localização
    • Podem ser necessários serviços adicionais para criar uma cópia funcional do seu site

Instalar o WordPress

Este serviço inclui:
  • Instalar a versão mais recente do WordPress numa pasta e num domínio designados num servidor ou numa conta de alojamento com um painel de controlo

Criar e ativar um tema filho no WordPress

Este serviço inclui:
  • Criar e ativar um tema subordinado

Localização e substituição da base de dados

Este serviço inclui:
  • Atualizar até cinco dos seguintes elementos de um site WordPress:
    • Domínio
    • Prefixos de tabela de base de dados
    • Substituir outras informações
      • Exemplos de informações: atualizar o nome da empresa, o número de telefone, etc., em todas as páginas e publicações

Alterar o domínio no WordPress

Este serviço inclui:
  • Atualizar o domínio no WordPress
  • Localizar/substituir o domínio antigo pelo domínio novo para assegurar a funcionalidade


Passos seguintes

Mais informações


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