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Gestão de conta Ajuda

Como posso reportar movimentos fraudulentos?

Na GoDaddy, levamos as denúncias de movimentos fraudulentos muito a sério. As denúncias de movimentos fraudulentos são investigadas pelo apoio ao cliente e os nossos especialistas em deteção de fraude procedem ao tratamento da situação. Se tiver identificado um movimento fraudulento, tenha em mente os seguintes cenários:

Se tiver excluído todas as possibilidades já mencionadas, teremos todo o gosto em prosseguir a investigação.

As informações que precisamos de si e como pode entrar em contacto connosco

Disponibilize-nos as seguintes informações para nos ajudar na investigação da sua denúncia:

  • Quaisquer contas da GoDaddy que conheça
  • A data e o valor do movimento
  • Código de autorização ou número do pedido, se disponível
  • Para movimentos específicos do cartão de crédito: número do cartão de crédito
  • Para movimentos específicos da conta PayPal: ID da transação em questão, endereço de email da conta PayPal e ID do contrato de faturação Paypal

Entre em contacto com o apoio ao cliente da sua região:

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