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Compreender os estados dos pedidos do WooCommerce

Quando é criado um novo pedido na sua loja do WooCommerce, será sempre marcado com um estado relevante para a fase de pagamento em que se encontra atualmente. Compreender estes estados é importante, uma vez que pode ser a diferença entre uma transação efetuada com ou sem êxito, entre outras questões.

Os estados dos pedidos também são frequentemente utilizados para a resolução de problemas de pedidos sem êxito e podem ser utilizados para enviar notificações específicas Email aos seus clientes.

Nomeadamente, os estados dos pedidos predefinidos gerados pelo WooCommerce são:

  • Pagamento pendente: Neste estado, o pedido foi criado, mas o pagamento ainda não foi iniciado. Pedidos com este estado são consideradas não pagas.

  • Sem êxito: Ordens sem êxito (por exemplo, devido a questões técnicas, recusadas pelo banco do cliente, etc.)

    Observação: É possível que um pedido não passe imediatamente para o estado Sem êxito e permaneça como Pendente até que tenha sido verificado pelo processamento do pagamento.

  • A processar: Pedidos com este estado estão pagos, mas a aguardar o processamento (por exemplo, envio de produtos). Todos os produtos, exceto os que são Virtuais e transferíveis, permanecerão neste estado a menos que o altere manualmente.
  • Concluído: O pagamento foi efetuado com êxito e o pedido foi processado.
  • Em espera: Quando um pedido recebe este estado, o inventário está diminuído mas é necessário confirmar o pagamento.
  • Cancelado: O pedido foi cancelado manualmente ou pelo administrador ou cliente. Não precisa de fazer mais nada.
  • Reembolsado: Pedido reembolsado pelo administrador.
  • Autenticação necessária: Este estado é utilizado para pedidos para os quais é necessário que o cliente efetue a autenticação da transação e conclua todas as exigências necessárias (por exemplo, autenticação forte do cliente).

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