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Comunicação de abusos

A GoDaddy tem vindo a lutar contra o phishing, as botnets, o malware e outras formas de utilização abusiva há mais de 20 anos, pelo que dispomos de procedimentos e ferramentas robustas para ajudar a evitar e mitigar estes ataques. Nomeadamente, a nossa equipa utiliza tecnologias avançadas e colabora com empresas de segurança e especialistas independentes, serviços de aplicação da lei e outras agências governamentais e grupos de trabalho do sector para combater este tipo de utilização abusiva. As nossas Condições de Serviço Universais impedem os clientes de utilizar os nossos serviços no âmbito do phishing, do malware e de qualquer utilização abusiva relacionada, fornecendo-nos uma ampla discrição para tomarmos medidas.

Se pretender comunicar uma utilização abusiva da internet à GoDaddy, pode utilizar o nosso formulário de denúncia de utilização abusiva. Forneça os dados necessários para a nossa equipa poder investigar a sua reclamação. Se preferir, pode enviar-nos um Email para um dos endereços indicados abaixo.

Tenha em atenção:

  • Não podemos garantir qualquer resultado específico, mas iremos analisar a sua reclamação e apenas o contactaremos caso seja necessário.
  • A sua reclamação será avaliada em termos de legitimidade e, sempre que apropriado, atuaremos em conformidade.
  • Não receberá novas informações relativamente à avaliação ou ao resultado da reclamação.
  • Reservamo-nos o direito de utilizar a sua reclamação para fundamentar a utilização abusiva relativamente ao nosso cliente, caso seja necessário.
  • As reclamações são monitorizadas pela nossa equipa para fins de melhoria dos processos contra a utilização abusiva e de mitigação de ameaças.
  • Se enviar a sua comunicação utilizando o formulário de denúncia de utilização abusiva, quaisquer envios adicionais efetuados a partir do seu endereço de Email num período de 24 horas não receberão outro aviso de receção.
  • Se enviar a sua comunicação utilizando um dos endereços abaixo, envie apenas uma comunicação por domínio e não altere o URL, seja de que forma for.

Tipos de abuso

Nome Descrição Informações necessárias para a comunicação Email
Phishing Um site que se faz passar por outro site com a intenção de roubar informações de início de sessão/identificação pessoal. Caminho completo do domínio.
Exemplo: http://coolexample.com/phishing
Nota: o site web deve estar publicado e conter uma área de início de sessão.
abuse@godaddy.com
Questões de privacidade No caso de pretender esclarecer alguma questão relacionada com a Privacidade ou o RGPD, consulte a nossa política de privacidade . privacy@godaddy.com
Malware Um site participa na disseminação de malware ou vírus ou URLs para transferência. Comunique igualmente quaisquer sites que promovam, encorajem ou estejam envolvidos em acessos não autorizados e intrusões a computadores ou redes. Caminho completo do domínio.
Exemplo: http://coolexample.com/malware
abuse@godaddy.com
Abuso de rede Um site que realiza ataques a redes, como um ataque de força bruta ou negação de serviço. Endereço IP do transgressor e um pequeno exemplo do registo.
Exemplo: 123.456.789.10
----Iniciar registos----
Tráfego
Tráfego
Tráfego
----Terminar registos----
abuse@godaddy.com
Spam Mensagens de email, texto ou SMS não solicitadas. Fraude por transferência eletrónica, etc. Cópia do email original no formato .eml ou remetente e conteúdo do spam por SMS. abuse@godaddy.com
Queixas de direitos de autor Um site web alojado em produtos GoDaddy está a utilizar material protegido por direitos de autor sem a sua autorização. Caminho completo do domínio.
Exemplo: http://coolexample.com/content
copyrightcomplaints@godaddy.com

Em alternativa, utilize o nosso formulário de reclamação para denunciar infrações.

Queixas de marcas comerciais Um site web alojado em produtos GoDaddy está a utilizar um item com marca comercial sem a sua autorização. Caminho completo do domínio.
Exemplo: http://coolexample.com/content
trademarkclaims@godaddy.com

Em alternativa, utilize o nosso formulário de reclamação para denunciar infrações.

Disputas de domínios Consulte a Política de Resolução de Litígios de Nomes de Domínio Uniforme da ICANN. udrpdisputes@godaddy.com
Alterações da conta Leia este guia para obter informações adicionais Caminho completo do domínio.
Exemplo: http://coolexample.com/content
change@godaddy.com
Entrada inválida na WHOIS Suspeita que um domínio foi registado com informações falsas. Nome de domínio.
Exemplo: http://coolexample.com
Nota: se as suas informações tiverem sido utilizadas para o registo inválido, informe-nos.
Aceda à nossa página de Procura de Domínio WHOIS e pesquise o domínio. Na parte inferior dos resultados de pesquisa, clique em Comunicar Entrada Inválida na WHOIS e, em seguida, preencha o formulário online.
Queixas de conteúdo Imagens perturbadoras, violência, etc.
Conteúdos farmacêuticos suspeitos num site web.
Conteúdo que apresenta informações pessoais, como um número de segurança social ou de cartão de crédito.
Sites de assistência técnica falsos que não efetuam o phishing das informações de início de sessão.
Caminho completo do domínio.
Exemplo: http://coolexample.com/content
contentcomplaints@godaddy.com
Abuso de menores Material encontrado num site web que promove, encoraja ou está envolvido na exploração infantil ou no abuso de menores. Caminho completo do domínio.
Exemplo: http://coolexample.com/content
childabuse@godaddy.com
API de Utilização Abusiva O utilizador representa uma empresa que processa as denúncias de utilização abusiva em nome dos clientes. Este Email apenas deverá ser utilizado para aceder e prestar assistência à API de Denúncia de Utilização Abusiva. Não envie denúncias gerais de utilização abusiva ou outras comunicações para este Email.

Para outros tipos de utilização abusiva ou problemas, localize o endereço de Email correto na tabela acima.
abuseapisupport@godaddy.com