Comunicação de abusos
A GoDaddy tem vindo a lutar contra o phishing, as botnets, o malware e outras formas de utilização abusiva há mais de 20 anos, pelo que dispomos de procedimentos e ferramentas robustas para ajudar a evitar e mitigar estes ataques. Nomeadamente, a nossa equipa utiliza tecnologias avançadas e colabora com empresas de segurança e especialistas independentes, serviços de aplicação da lei e outras agências governamentais e grupos de trabalho do sector para combater este tipo de utilização abusiva. As nossas Condições de Serviço Universais impedem os clientes de utilizar os nossos serviços no âmbito do phishing, do malware e de qualquer utilização abusiva relacionada, fornecendo-nos uma ampla discrição para tomarmos medidas.
Se gostaria de denunciar uma utilização abusiva da internet à GoDaddy, pode utilizar o nosso formulário de denúncia de situação abusiva ou enviar um email para abuse@godaddy.com. Forneça os dados necessários para a nossa equipa poder investigar a sua reclamação. O formulário de denúncia de situação abusiva não prevê todos os casos. Encontre na tabela abaixo as informações de contacto para o problema que pretende denunciar.
Tenha em atenção:
- Não podemos garantir qualquer resultado específico, mas iremos analisar a sua reclamação e apenas o contactaremos caso seja necessário.
- A sua reclamação será avaliada em termos de legitimidade e, sempre que apropriado, atuaremos em conformidade.
- Não receberá novas informações relativamente à avaliação ou ao resultado da reclamação.
- Reservamo-nos o direito de utilizar a sua reclamação para fundamentar a utilização abusiva relativamente ao nosso cliente, caso seja necessário.
- As reclamações são monitorizadas pela nossa equipa para fins de melhoria dos processos contra a utilização abusiva e de mitigação de ameaças.
- Se enviar a sua comunicação utilizando o formulário de denúncia de utilização abusiva, quaisquer envios adicionais efetuados a partir do seu endereço de Email num período de 24 horas não receberão outro aviso de receção.
Tipos de abuso
| Nome | Descrição | Informações necessárias para a comunicação | |
|---|---|---|---|
| Phishing | Um site que se faz passar por outro site com a intenção de roubar informações de início de sessão/identificação pessoal. | Caminho completo do domínio. Exemplo: http://coolexample.com/phishing Nota: o site web deve estar publicado e conter uma área de início de sessão. | Formulário de denúncia de situação abusiva |
| Questões de privacidade | Caso pretenda esclarecer alguma questão relacionada com a privacidade ou o RGPD, consulte a nossa política de privacidade. | privacy@godaddy.com | |
| Malware | Um site participa na disseminação de malware ou vírus ou URLs para transferência. Comunique igualmente quaisquer sites que promovam, encorajem ou estejam envolvidos em acessos não autorizados e intrusões a computadores ou redes. | Caminho completo do domínio. Exemplo: http://coolexample.com/malware | Formulário de denúncia de situação abusiva |
| Spam | Mensagens de email, texto ou SMS não solicitadas ou indesejadas. | Reportar à FTC | |
| Queixas de direitos de autor | Utilização não autorizada de material com direitos de autor alojado em produtos GoDaddy. | Consulte a Política de Violação de Marca Comercial/Direitos de Autor da GoDaddy. | Para um processamento mais eficiente, pedimos que utilize o nosso formulário de reclamação. Em alternativa, pode enviar um email com a sua reclamação para o copyrightcomplaints@godaddy.com. |
| Queixas de marcas comerciais | Utilização não autorizada de marcas comerciais alojadas em produtos GoDaddy. | Consulte a Política de Violação de Marca Comercial/Direitos de Autor da GoDaddy. | Para um processamento mais eficiente, pedimos que utilize o nosso formulário de reclamação. Em alternativa, pode enviar um email com a sua reclamação para o trademarkclaims@godaddy.com. |
| Disputas de domínios | Consulte a Política de Resolução de Litígios de Nomes de Domínio Uniforme da ICANN. | udrpdisputes@godaddy.com | |
| Entrada inválida na WHOIS | Suspeita que um domínio foi registado com informações falsas. | Nome de domínio. Exemplo: http://coolexample.com Nota: se as suas informações tiverem sido utilizadas para o registo inválido, informe-nos. | Aceda à nossa página de Procura de Domínio WHOIS e pesquise o domínio. Na parte inferior dos resultados de pesquisa, clique em Comunicar entrada inválida na WHOIS e, em seguida, preencha o formulário online. |
| Conteúdo inapropriado | Imagens perturbadoras, violência, etc. Conteúdos farmacêuticos suspeitos num site web. Conteúdo que apresenta informações pessoais, como um número de segurança social ou de cartão de crédito. | Caminho completo do domínio. Exemplo: http://coolexample.com/content | Denuncie conteúdo inapropriado com o nosso formulário de reclamação de conteúdo. |
| Abuso de menores | Material encontrado num site web que promove, encoraja ou está envolvido na exploração infantil ou no abuso de menores. | Caminho completo do domínio. Exemplo: http://coolexample.com/content |
childabuse@godaddy.com Também pode utilizar o Formulário de denúncia de situação abusiva. |
| API de Utilização Abusiva | O utilizador representa uma empresa que processa as denúncias de utilização abusiva em nome dos clientes. | Este email apenas deverá ser utilizado para aceder e prestar assistência à API de Denúncia de Utilização Abusiva. Não envie denúncias gerais de utilização abusiva nem outras comunicações para este email. Relativamente a outros tipos de utilização abusiva ou problemas, procure o contacto correto nas linhas acima. | abuseapisupport@godaddy.com |
