Corrigir o meu site WordPress quando este apresentar um erro crítico

Quando um suplemento ou um tema é incompatível com o seu site WordPress, pode impedir o site de apresentar conteúdo. Em vez disso, o seu site exibe uma notificação de que está ocorrendo um erro crítico.

Pode corrigir o problema a partir do seu painel do WordPress, mesmo que não esteja a carregar corretamente, devido à funcionalidade do WordPress denominada modo de recuperação . Siga os passos abaixo para colocar o seu site online novamente.

Nota: se o seu site WordPress for mais antigo que a versão 5.2, verá um ecrã branco em branco em vez do erro crítico e terá de investigar o problema com o FTP .

1. Verifique se existe uma mensagem na caixa de entrada do endereço de email da sua conta de administrador do WordPress: "O seu site está com um problema técnico". Se não vir a mensagem, verifique a pasta de spam / lixo.
2. No texto do email, encontre o link para a página de início de sessão do modo de recuperação do WordPress.
3. Introduza o seu nome de utilizador e palavra-passe de administrador do WordPress e, em seguida, selecione Iniciar sessão .
4. No painel do WordPress, na parte superior, existe uma notificação sobre o que correu mal.
   • Se o erro for causado por um suplemento, verá a seguinte notificação: Um ou mais suplementos não foram carregados corretamente . Em seguida, no menu do lado esquerdo, selecione Plugins e desative o plugin com defeito.
   • Se o erro for causado pelo tema ativo, verá a seguinte notificação: Um ou mais temas não foram carregados corretamente . Neste caso, no menu do lado esquerdo, selecione Temas e ative um tema diferente.
     Aviso: se alterar um tema durante a resolução de um erro crítico, isso afetará a aparência e o funcionamento do seu site, mas fornece uma solução rápida para erros causados por um tema com defeito. Pode ajudar a colocar o seu site online novamente, mas terá um aspeto diferente.
5. Se estiver a utilizar os navegadores Chrome , Firefox ou Edge , pode ativar a navegação anónima ou privada para verificar se o seu site está a funcionar corretamente.
6. Se o problema estiver resolvido, volte ao painel do WordPress e, no canto superior direito, selecione Sair do modo de recuperação .
7. Se precisar de continuar a utilizar um suplemento ou tema problemático, atualize-o para a versão mais recente e, em seguida, ative-o. Se o erro aparecer novamente, tente o seguinte:
   • Procure o suplemento ou tema com defeito no repositório do WordPress. Na página inicial do seu suplemento / tema, selecione Ver fórum de suporte . Pesquise no fórum uma solução específica para o seu problema.
   • Se comprou o seu suplemento ou tema noutro local, reveja a documentação fornecida pelo programador.

Mais informações

• Resolução de problemas do WordPress
• Se não pretende corrigir este problema, a nossa equipa de assistência Premium do WordPress pode fazê-lo por si.