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Declaração de suporte - Microsoft 365

Consulte a Declaração de suporte completa para saber mais sobre o suporte disponível para produtos e serviços adicionais.

Use os links abaixo para saber mais sobre um serviço específico do Microsoft 365.

  • Microsoft 365

  • Microsoft 365

    A Declaração de Assistência Microsoft 365 aplica-se apenas a produtos adquiridos através da GoDaddy.

    Suportado:

    • Comprar ou renovar contas do Microsoft 365
    • Explicação das funcionalidades e benefícios do Microsoft 365
    • Configurar contas de utilizador (caixas de correio)
    • Explicar como redefinir a palavra-passe do seu email ou gerar uma nova palavra-passe temporária
    • Configurar o DNS gerido por GoDaddy na sua conta para utilizar o Microsoft 365 ou fornecer-lhe as definições de DNS necessárias para o DNS alojado noutro local.
    • Explicar como inserir as configurações do cliente para clientes de email de computador e dispositivos móveis compatíveis ( lista oficial aqui )
    • Resolução de problemas relativos à capacidade de enviar e receber correio eletrónico em clientes de correio eletrónico suportados e no Outlook online
    • Resolução de problemas de conectividade de email de clientes de email de terceiros
    • Explicar como descarregar e ativar o Microsoft 365 e as aplicações empresariais incluídas nas versões mais recentes do SO Windows, Mac OS e dispositivos móveis compatíveis.
    • Explicar como instalar e sincronizar o software OneDrive incluído com dispositivos móveis e de secretária suportados.
    • Resolução de problemas de falhas, erros e degradação do sistema Microsoft 365. Se necessário, a GoDaddy encaminhará para a Microsoft.
    • Ajudar você com os conceitos básicos de introdução:
      • Iniciar sessão no Outlook na internet
      • Enviar um email através do Outlook na internet
      • Acompanhar o carregamento do seu primeiro ficheiro para o OneDrive na web
      • Mostrar-lhe como aceder e fornecer recursos sobre a utilização de aplicações Microsoft incluídas
      • Explicação dos recursos de segurança do Microsoft 365 incluídos
    • Migrar de serviços de email elegíveis utilizando o serviço de migração GoDaddy
    • Navegar e utilizar todas as funcionalidades incluídas no painel do Email e Office da GoDaddy
    • Explicar como aceder aos painéis de administração do M365 acessíveis a partir do painel do Email e Office da GoDaddy
    • Remover a associação do Microsoft 365 com a GoDaddy para permitir a utilização noutro fornecedor de serviços na nuvem
    • Fornecer recursos, sempre que possível, para tarefas básicas não descritas nesta Declaração de Apoio

    Não suportado:

    • Treiná-lo sobre como usar aplicativos do Office ou aplicativos empresariais incluídos (escrever fórmulas do Excel, criar apresentações do PowerPoint, definir a sua agenda de reservas, etc.) além do básico de introdução listado acima
    • Migrar para ou fora do Microsoft 365 utilizando algo diferente do serviço de migração de email GoDaddy (cópias de segurança manuais, serviços de migração de terceiros, etc.)
    • Administrar o Exchange e o SharePoint além do que está listado na nossa secção Suportado
    • Resolução de problemas de não conectividade com clientes de email de terceiros
    • Resolução de problemas de ligações de rede (internet / conectividade de rede, velocidade da internet, etc.)
    • Resolução de problemas de definições personalizadas do Exchange ou suplementos de terceiros

    (Volte ao início.)

    Suplementos de Email

    Suportado:

    • Aquisição ou renovação de Suplementos de Email
    • Configurar Suplementos de Email na sua conta Microsoft 365
    • Explicação das funcionalidades e benefícios do suplemento de correio eletrónico
    • Navegar para e aceder ao portal para quaisquer Suplementos de Email comprados
    • Remover Suplementos de Email da sua conta GoDaddy
    • Certifique-se de que as configurações padrão são definidas no Microsoft 365 conforme necessário para a função de suplemento adequada.

    Não suportado:

    • Personalize as definições de suplemento predefinidas no Microsoft 365 para funcionar com as definições personalizadas do Microsoft 365

    (Volte ao início.)

    Segurança de Email Avançada

    Suportado:

    • Explique onde personalizar as configurações no AES
    • Fornecer recursos sobre como rever os registos de mensagens
    • Fornecer recursos sobre como visualizar emails em quarentena
    • Atualizar o DNS dos domínios na mesma conta dos suplementos de email
    • Fornecer configurações de DNS para conexões de terceiros
    • Substitua os filtros padrão se forem removidos manualmente
    • Fornecer recursos sobre como criar filtros personalizados

    Não suportado:

    • Modifique as configurações além de fornecer orientações
    • Comunicar mensagem (ns) como falso positivo / negativo no portal de suplementos

    (Volte ao início.)

    Arquivamento

    Suportado:

    • Explique como pesquisar no seu Arquivo de Emails
    • Explique como exportar do seu arquivo de correio eletrónico
    • Fornecer recursos sobre políticas de retenção
    • Resolva problemas de registo no diário de correio eletrónico para garantir a funcionalidade
    • Oferta de ingestão para correio pré-existente

    Não suportado:

    • Analise os resultados de uma Pesquisa concluída
    • Especificar termos de pesquisa
    • Envie a pesquisa de arquivo além de fornecer orientações
    • Registro no diário de várias organizações, organizações de registro no diário que não são da GoDaddy
    • Modificar permissões de arquivo

    (Volte ao início.)

    Backup

    Suportado:

    • Explicar como restaurar o conteúdo da cópia de segurança
    • Fornecer recursos sobre a procura de conteúdo de cópia de segurança

    Não suportado:

    • Backup de pesquisa além de fornecer orientação
    • Enviar uma restauração de conteúdo
    • Fazer uma cópia de segurança do conteúdo da caixa de correio partilhada
    • Conteúdo do Sharepoint / Onedrive de cópia de segurança
    • Caixas de correio de reserva que não pagam pelo suplemento

    (Volte ao início.)