Declaração de suporte - Microsoft 365
Consulte a Declaração de suporte completa para saber mais sobre o suporte disponível para produtos e serviços adicionais.
Use os links abaixo para saber mais sobre um serviço específico do Microsoft 365.
Microsoft 365
A Declaração de Assistência Microsoft 365 aplica-se apenas a produtos adquiridos através da GoDaddy.
Suportado:
- Comprar ou renovar contas do Microsoft 365
- Explicação das funcionalidades e benefícios do Microsoft 365
- Configurar contas de utilizador (caixas de correio)
- Explicar como redefinir a palavra-passe do seu email ou gerar uma nova palavra-passe temporária
- Configurar o DNS gerido por GoDaddy na sua conta para utilizar o Microsoft 365 ou fornecer-lhe as definições de DNS necessárias para o DNS alojado noutro local.
- Explicar como inserir as configurações do cliente para clientes de email de computador e dispositivos móveis compatíveis ( lista oficial aqui )
- Resolução de problemas relativos à capacidade de enviar e receber correio eletrónico em clientes de correio eletrónico suportados e no Outlook online
- Resolução de problemas de conectividade de email de clientes de email de terceiros
- Explicar como descarregar e ativar o Microsoft 365 e as aplicações empresariais incluídas nas versões mais recentes do SO Windows, Mac OS e dispositivos móveis compatíveis.
- Explicar como instalar e sincronizar o software OneDrive incluído com dispositivos móveis e de secretária suportados.
- Resolução de problemas de falhas, erros e degradação do sistema Microsoft 365. Se necessário, a GoDaddy encaminhará para a Microsoft.
- Ajudar você com os conceitos básicos de introdução:
- Iniciar sessão no Outlook na internet
- Enviar um email através do Outlook na internet
- Acompanhar o carregamento do seu primeiro ficheiro para o OneDrive na web
- Mostrar-lhe como aceder e fornecer recursos sobre a utilização de aplicações Microsoft incluídas
- Explicação dos recursos de segurança do Microsoft 365 incluídos
- Migrar de serviços de email elegíveis utilizando o serviço de migração GoDaddy
- Navegar e utilizar todas as funcionalidades incluídas no painel do Email e Office da GoDaddy
- Explicar como aceder aos painéis de administração do M365 acessíveis a partir do painel do Email e Office da GoDaddy
- Remover a associação do Microsoft 365 com a GoDaddy para permitir a utilização noutro fornecedor de serviços na nuvem
- Fornecer recursos, sempre que possível, para tarefas básicas não descritas nesta Declaração de Apoio
Não suportado:
- Treiná-lo sobre como usar aplicativos do Office ou aplicativos empresariais incluídos (escrever fórmulas do Excel, criar apresentações do PowerPoint, definir a sua agenda de reservas, etc.) além do básico de introdução listado acima
- Migrar para ou fora do Microsoft 365 utilizando algo diferente do serviço de migração de email GoDaddy (cópias de segurança manuais, serviços de migração de terceiros, etc.)
- Administrar o Exchange e o SharePoint além do que está listado na nossa secção Suportado
- Resolução de problemas de não conectividade com clientes de email de terceiros
- Resolução de problemas de ligações de rede (internet / conectividade de rede, velocidade da internet, etc.)
- Resolução de problemas de definições personalizadas do Exchange ou suplementos de terceiros
Suplementos de Email
Suportado:
- Aquisição ou renovação de Suplementos de Email
- Configurar Suplementos de Email na sua conta Microsoft 365
- Explicação das funcionalidades e benefícios do suplemento de correio eletrónico
- Navegar para e aceder ao portal para quaisquer Suplementos de Email comprados
- Remover Suplementos de Email da sua conta GoDaddy
- Certifique-se de que as configurações padrão são definidas no Microsoft 365 conforme necessário para a função de suplemento adequada.
Não suportado:
- Personalize as definições de suplemento predefinidas no Microsoft 365 para funcionar com as definições personalizadas do Microsoft 365
Segurança de Email Avançada
Suportado:
- Explique onde personalizar as configurações no AES
- Fornecer recursos sobre como rever os registos de mensagens
- Fornecer recursos sobre como visualizar emails em quarentena
- Atualizar o DNS dos domínios na mesma conta dos suplementos de email
- Fornecer configurações de DNS para conexões de terceiros
- Substitua os filtros padrão se forem removidos manualmente
- Fornecer recursos sobre como criar filtros personalizados
Não suportado:
- Modifique as configurações além de fornecer orientações
- Comunicar mensagem (ns) como falso positivo / negativo no portal de suplementos
Arquivamento
Suportado:
- Explique como pesquisar no seu Arquivo de Emails
- Explique como exportar do seu arquivo de correio eletrónico
- Fornecer recursos sobre políticas de retenção
- Resolva problemas de registo no diário de correio eletrónico para garantir a funcionalidade
- Oferta de ingestão para correio pré-existente
Não suportado:
- Analise os resultados de uma Pesquisa concluída
- Especificar termos de pesquisa
- Envie a pesquisa de arquivo além de fornecer orientações
- Registro no diário de várias organizações, organizações de registro no diário que não são da GoDaddy
- Modificar permissões de arquivo
Backup
Suportado:
- Explicar como restaurar o conteúdo da cópia de segurança
- Fornecer recursos sobre a procura de conteúdo de cópia de segurança
Não suportado:
- Backup de pesquisa além de fornecer orientação
- Enviar uma restauração de conteúdo
- Fazer uma cópia de segurança do conteúdo da caixa de correio partilhada
- Conteúdo do Sharepoint / Onedrive de cópia de segurança
- Caixas de correio de reserva que não pagam pelo suplemento
