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Declaração de suporte - SmartLine

Consulte a Declaração de suporte completa para saber mais sobre o suporte disponível para produtos e serviços adicionais.

  1. Encaminhamento de número de telefone / reencaminhamento de chamadas
    Suportado:
    • Certifique-se de que o sistema reencaminha o telefone quando é marcado
    • Certifique-se de que as configurações de filtro de hora / dia estão funcionais
    • Verificar as opções de encaminhamento de números e de atendimento automático (quando disponíveis)
    • Verifique a infraestrutura de roteamento adequada
    Não suportado:
    • Certifique-se de que o número de destino de reencaminhamento é preciso e funcional

  2. Qualidade de áudio da chamada
    Não suportado:
    • A SmartLine utiliza a rede móvel do cliente, pelo que a qualidade do áudio das chamadas não é controlada pela GoDaddy.

  3. Configuração para telefones de terceiros
    Suportado:
    • Configuração do SmartLine em smartphones Android e iOS (Apple)

  4. Portabilidade de número de telefone
    Suportado:
    • Trabalhar com operadoras terceirizadas para fazer a transição do número para o sistema SmartLine
    • Configure o encaminhamento de números no sistema SmartLine e verifique se o número funciona conforme indicado no pedido de portabilidade
    • Fornecer atualizações de estado durante o processo de portabilidade
    • Respeitar todas as regras e regulamentos de portagem gratuita e do LNP
    Não suportado:
    • Verifique se o número é elegível para portabilidade
    • Forneça à SmartLine uma Carta de Autorização completa, precisa e assinada
    • Informa a SmartLine para onde o número deve ser encaminhado e se este substitui um número ou se está a ser adicionado como um número adicional
    • Se desejar, cancele a conta com perda da operadora após a conclusão da porta
    • Ao transferir, certifique-se de que a cobrança da conta está em dia e as informações de cobrança estão atualizadas
    • Ao transferir, notifique a SmartLine se pretender cancelar o serviço após o número ter sido transferido

  5. Entrega de notificação de mensagem (correio de voz)
    Suportado:
    • Confirme o endereço de email de destino
    • Confirme a entrega da mensagem do sistema SmartLine
    • Fornecer acesso alternativo a mensagens através da aplicação web
    Não suportado:
    • Confirme se o endereço de email de destino é válido
    • Allowlist messages@SmartLine.com
    • Certifique-se de que os filtros de mensagens, antivírus ou outra política de recebimento não estão impedindo o recebimento
    • Contacte o fornecedor de email para obter assistência