Saltar para o conteúdo principal
Ligue-nos
Números de telefone e horários
Centro de Ajuda

Explore os nossos recursos de ajuda online

Ajuda

Microsoft 365 da GoDaddy Ajuda

Fizemos o nosso melhor para traduzir esta página para si. A página em inglês também está disponível.

Desbloquear o meu email do Microsoft 365

Se o email enviado não puder ser entregue e for devolvido com uma mensagem de erro Bad Outbound Sender, envie um pedido de desbloqueio de email. Os erros de Remetente de saída incorreto incluem 550 5.1.8 Acesso negado, remetente de saída incorreto na mensagem recebida. É assim que o erro pode aparecer no Outlook, embora a mensagem possa ser diferente dependendo do seu cliente de email.
Acesso negado, remetente de saída inválido

O seu pedido de desbloqueio pode demorar até 24-72 horas a ser analisado. Iremos mantê-lo notificado com atualizações por email e confirmação quando o bloqueio for corrigido.

  1. Inicie uma sessão no Painel do Email e Office (utilize o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe da GoDaddy).
  2. Selecione Admin > Desbloquear o Email .
    O menu do administrador do Microsoft 365 é aberto com o Desbloquear email abaixo
  3. Se tiver várias organizações, selecione os domínios afetados. Se tiver uma organização, passará para o passo seguinte.
  4. Selecione Bad Outbound Sender como o tipo de devolução que recebeu.
  5. Selecione o intervalo de datas em que as devoluções de email começaram ou, se já foram resolvidas, quando começaram a acontecer novamente.
  6. Introduza o seu endereço de email afetado. Se mais de um endereço de email estiver bloqueado, envie cada endereço de email individualmente.
  7. Selecione Enviar .
  8. Analisaremos a conta de email quanto a quaisquer problemas, o que pode demorar alguns minutos. Depois de ver os Detalhes do Bloqueio, selecione Sim se os emails foram enviados intencionalmente (enviados pelo utilizador do email) ou Não se foram enviados acidentalmente (não foram enviados pelo utilizador do email) e a conta de email pode ser comprometida.
  9. Selecione Seguinte.
  10. Se os emails bloqueados foram enviados intencionalmente, reveja a política de envio da Microsoft e limpe a caixa de saída.
  11. Ou, se os emails bloqueados foram enviados acidentalmente, selecione como a conta foi comprometida:
    • Phishing : as credenciais de email (como nome de utilizador e palavra-passe) foram introduzidas num site web fraudulento. Saiba mais sobre phishing .
    • Malware : foi transferido um vírus ou outro malware e capturou as credenciais do email ou enviou o email como o utilizador.
    • Não sei : o utilizador não sabe o motivo pelo qual o endereço foi comprometido.
    • Outro : o utilizador conhece a causa do comprometimento e não se deve a phishing ou malware. Insira o motivo para que possamos melhorar este produto e atender melhor às suas necessidades.
    Em seguida, conclua cada uma das tarefas necessárias para o email afetado e limpe a sua caixa de saída.
  12. Selecione a caixa de verificação junto a cada tarefa e Enviar pedido de desbloqueio .
  13. Se o endereço de email na sua conta GoDaddy for afetado pelo bloqueio de email, terá de introduzir um endereço de email diferente e selecionar Use This Email .

Tudo feito! Iremos enviar o seu tíquete de suporte para o endereço de email na sua conta GoDaddy (ou para o endereço introduzido no passo anterior).

Mais informações