Está com problemas para iniciar sessão no Microsoft 365?
Se não conseguir iniciar sessão na sua conta de email do Microsoft 365, experimente estas soluções.
| Se | Realize o seguinte... |
|---|---|
| Não é possível iniciar sessão com o seu endereço de email e a sua palavra-passe. | Siga estes passos para iniciar sessão no seu email online. Também pode iniciar sessão no seu email a partir da página Email & Painel de controlo do Office . Se conseguir iniciar sessão online, mas não no seu cliente de email (como o Gmail ou o Mac Mail), certifique-se de que a sua conta de email está configurada utilizando estes passos . |
| Você é o administrador de uma conta do Microsoft 365 e você ou um dos seus usuários perdeu ou esqueceu a senha do email. | Experimente uma das seguintes opções: |
| É um utilizador de email (não o administrador) e perdeu ou esqueceu a palavra-passe do email. | Envie para si mesmo um email de reposição da palavra-passe |
| Pode iniciar sessão online com êxito, mas está a ter problemas com o Outlook para Windows. | Limpar o Gestor de credenciais do Windows |
| Pode iniciar sessão online com êxito, mas está a ter problemas com o Outlook para Mac. | Experimente uma destas soluções |
| Tem um plano Empresarial Premium ou superior e não consegue iniciar sessão no Outlook para Windows ou Mac. | Verifique a sua conta |
