Não consigo aceder ao meu método de autenticação multifatorial
Se um administrador precisar ajudar um usuário com seu método de autenticação multifator (MFA), como quando ele perdeu o telefone ou desinstalou o aplicativo Microsoft Authenticator, ele pode limpar o método. Limpar o método não o removerá completamente, por isso recomendamos que o elimine e configure um novo mais tarde. É sempre uma boa ideia ter um método de início de sessão extra para o caso de existirem problemas com o método principal.
Estas instruções são para contas do Microsoft 365. Se perdeu o acesso ao método utilizado para iniciar sessão na sua conta GoDaddy, cancele a verificação em dois passos (2SV) .
Nota: se tiver as predefinições de segurança ativadas , verá MULTI-FACTOR AUTH STATUS como desativado para todos os utilizadores (mesmo que esteja ativado). Não se preocupe - os administradores ainda podem redefinir um método de MFA seguindo os passos abaixo.
Obrigatório: você precisa de permissões de administrador para alterar as configurações de MFA. Para obter mais informações, consulte funções de administrador da Microsoft.
- Inicie sessão na página de autenticação multifator. Utilize o seu endereço de email Microsoft 365 (o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe GoDaddy não funcionarão aqui).
- Selecione a caixa de verificação junto ao utilizador que tem o MFA alterado.
- Nas etapas rápidas , selecione Gerenciar configurações do usuário .
- Selecione a caixa de verificação Requerer que os utilizadores selecionados forneçam métodos de contacto novamente .
- Selecione guardar . O usuário agora pode configurar a MFA novamente.
O utilizador cujo método de início de sessão foi redefinido terá de eliminar o método ao qual já não pode aceder.
