O que significa o erro de devolução da minha mensagem de correio eletrónico?

Quando um servidor de correio não consegue entregar uma mensagem de correio eletrónico, gera uma mensagem de "devolução" que descreve o que aconteceu, incluindo o motivo do erro.

Se tiver recebido uma mensagem de devolução, pode cruzar a referência do código de erro com as informações abaixo para descobrir o que causou o erro e como o solucionar.

NOTA: Estes exemplos usam o domínio exemplofixe.com e o respetivo endereço de e-mail joao@ — terá de substituir estes dados com as suas próprias informações.

Estas são as mensagens de erro de devoluções mais comuns:

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Devoluções comuns com E-mail

Erro de devolução Causa do erro Resolução
421 Servidor temporariamente indisponível. Tente de novo mais tarde. IB101 A fila de e-mail está com um volume superior ao normal. Tente novamente mais tarde.

Erros de devolução relacionados com a conta do destinatário

Erro de devolução Causa do erro Resolução
Limite de armazenamento da conta A conta do destinatário alcançou o respetivo limite de armazenamento e não pode atualmente receber correio eletrónico. O destinatário tem de limpar a pasta de mensagens de correio eletrónico recebidas para criar espaço para mais mensagens.
A conta não existe O endereço de correio eletrónico utilizado pelo remetente não existe. Confirme se o endereço de correio eletrónico do destinatário foi introduzido corretamente.
Conta desativada A conta do destinatário existe, mas a respetiva capacidade para receber correio foi desativada. Normalmente, estas contas ficam desativadas de forma permanente, mas pode tentar enviar a mensagem de correio eletrónico novamente mais tarde.
Tempo limite da entrega excedido Tal poderá acontecer devido a vários motivos. Tente novamente mais tarde.

Devoluções de destinatário inválido

Erro de devolução Causa do erro Resolução
550 Destinatário não encontrado. O destinatário não é um endereço de correio eletrónico válido. Remova o destinatário inválido do seu e-mail.

Devoluções relacionadas com o remetente

Erro de devolução Causa do erro Resolução
535 Autenticação não permitida em servidores IBSMTP. IB401 Não é permitida autenticação para correio de entrada. Não tente autenticar aquando do envio de mensagens de e-mail para este servidor.
550 Os endereços de joao@examplofixe.com não são permitidos com campo De: não preenchido. Forneça um endereço De: válido. IB501 O campo "de" da mensagem de e-mail está em branco. Adicione um endereço "de" válido e tente enviar o e-mail de novo.
550 Os endereços de IP de joao@examplofixe.com não são permitidos como endereço De:. Forneça um endereço De: válido. IB502 As mensagens de e-mail não pode conter um endereço IP no campo "De". Adicione um endereço "de" válido e tente enviar o e-mail de novo.
550 O domínio exemplofixe.com De: é inválido. Forneça um campo De: válido: IB506 O domínio não possui Registo de MX ou endereço de IP válido, ou ocorreu um outro problema na consulta do DNS aquando do envio do e-mail. Confirme se está a enviar de um domínio válido. Depois confirme se o domínio tem registo de DNS válido realizando uma consulta externa de DNS. Se o DNS não for válido, deverá ser corrigido antes de reenviar o e-mail.
550 Registo de SPF inválido para joao@exemplofixe.com. Verifique as definições de SPF e tente de novo. IB508 O domínio do endereço de e-mail de envio tem um Registo de SPF que não autoriza o servidor do endereço de envio a enviar mensagens a partir do domínio. Modifique o registo de SPF para incluir o servidor a partir do qual está a enviar, ou remova o registo de SPF do domínio.
421 Temporariamente rejeitada. O DNS invertido deste IP falhou. IB108 O endereço de IP que está a enviar o e-mail não tem o registo de DNS invertido configurado, ou a consulta de DNS falhou. Confirme se o endereço de IP de envio tem o registo de DNS invertido configurado antes de reenviar o e-mail.

Devoluções relacionadas com conteúdo

Erro de devolução Causa do erro Resolução
552 Esta mensagem foi rejeitada devido a conteúdo considerado como sendo spam pela comunidade da internet. IB212 A mensagem de e-mail contém uma hiperligação, anexo, ou padrão identificado pelos nossos filtros como sendo spam. Inclua uma opção para anular nas suas mensagens de e-mail. Depois verifique a lista de destinatários para garantir que só está a enviar para destinatários que subscreveram a receção do e-mail. Se achar que esta mensagem foi marcada como spam erroneamente, obtenha uma cópia da mensagem original e contacte a assistência.
552 Mensagem infetada com vírus rejeitada. IB705 A mensagem de e-mail contém uma hiperligação, anexo, ou padrão identificado pelos nossos filtros como sendo vírus. Inclua uma opção para anular nas suas mensagens de e-mail. Depois verifique a lista de destinatários para garantir que só está a enviar para destinatários que subscreveram a receção do e-mail. Se achar que esta mensagem foi marcada como spam erroneamente, obtenha uma cópia da mensagem original e contacte a assistência.

Devoluções de percentagem limitada

Erro de devolução Causa do erro Resolução
452 Esta mensagem contém demasiados destinatários. Reduza o número de destinatários e tente de novo. IB605 A mensagem foi enviada a demasiados destinatários. Reduza o número de destinatários e tente de novo.
421 Ligação recusada, demasiadas sessões deste IP. Reduza o número de sessões concorrentes. IB007 Este endereço IP tem demasiadas sessões abertas. Reduza o número de sessões abertas e tente de novo.
554 Este IP foi temporariamente bloqueado por tentar enviar demasiadas mensagens com conteúdo considerado como sendo spam pela Comunidade da Internet. IB110 Este endereço de IP tentou enviar demasiadas mensagens com conteúdo considerado spam e foi bloqueado durante uma hora. Se não estiver a enviar spam, terá de contactar o seu Fornecedor de Serviços da Internet (ISP) para descobrir porque é que o endereço de IP está a enviar tantas mensagens de correio eletrónico. Existe algo no seu sistema que está a causar o problema, pelo que terá de o resolver. C3: para determinar e confirmar a posse do endereço de IP, pode efetuar uma pesquisa de endereço de IP através do DNS Stuff, do senderbase.org, ou de qualquer outra ferramenta de pesquisa.
554 Este IP foi bloqueado pelo resto do dia por tentar enviar demasiadas mensagens com conteúdo considerado como sendo spam pela Comunidade da Internet. IB111 Este endereço de IP tentou enviar demasiadas mensagens com conteúdo considerado spam e foi bloqueado pelo resto do dia. Verifique o conteúdo da sua mensagem e tente de novo.
554 Este IP foi bloqueado temporariamente por enviar demasiadas mensagens para demasiados destinatários inválidos. IB112 Este endereço IP tentou enviar demasiadas mensagens a demasiados destinatários e foi bloqueado durante uma hora. Confirme a lista de destinatários e tente de novo.
554 Este IP foi bloqueado pelo resto do dia por enviar demasiadas mensagens para demasiados destinatários inválidos. IB113 Este endereço IP tentou enviar demasiadas mensagens a demasiados destinatários e foi bloqueado pelo resto do dia. Confirme a lista de destinatários e tente de novo.
550 Este IP enviou demasiadas mensagens nesta hora. IB504 Este endereço de IP atingiu o máximo de mensagens permitidas para esta hora. Tente novamente mais tarde.
550 Esta mensagem excedeu o número máximo de mensagens por sessão. Inicie uma nova sessão e tente novamente. IB51 Este endereço de IP atingiu o máximo de mensagens permitidas para esta sessão. Tente novamente mais tarde.
550 Este endereço de IP enviou para demasiados destinatários. IB607 Este endereço de IP atingiu o máximo de destinatários permitidos para esta hora. Tente novamente mais tarde.

Devoluções relacionadas com RBL

Erro de devolução Causa do erro Resolução
554 Rejeição de RBL. Este endereço IP foi bloqueado da nossa RBL interna. Siga a hiperligação fornecida na devolução para submeter um pedido de remoção deste endereço de IP.
554 Ligação recusada. Este endereço de IP tem má reputação na Cloudmark Sender Intelligence (CSI). IB103 Este endereço de IP tem má reputação na Cloudmark Sender Intelligence (CSI). Consulte a Cloudmark Sender Intelligence para verificar a reputação do IP de envio.
554 Ligação recusada. Este IP consta da Spamhaus Block List (SBL). IB104 Este IP está listado na Spamhaus Block List. Verifique se o IP está listado na Spamhaus Block List.
554 Ligação recusada. Este IP consta da Exploits Block List (XBL). IB105 Este IP está listado na Spamhaus Exploits Block List. Verifique se o IP está listado na Spamhaus Exploits Block List.
554 Ligação recusada. Este IP está listado na Policy Block List (PBL). IB106 Este IP está listado na Spamhaus Policy Block List. Verifique se o IP está listado na Spamhaus Policy Block List.

Devoluções comuns com Exchange alojado

Erro de devolução Causa do erro Resolução
IMCEAEX-_O=
CHOST_OU=EX
CHANGE+20AD
MINISTRATIVE
+20GROUP+20+28F
YDIBOHF23SPDLT
+29_CN=RECIPIENTS_
CN =examplofixe@ex2.
secureserver.net #550
5.1.1 RESOLVER.ADR.
ExRecipNot
Encontrado; não encontrado ##
Há entradas em memória da Lista de Alcunhas, ou eliminou o seu Ficheiro de Memória de Alcunhas. Consulte
.
joao@examplofixe.com
#550 5.1.1 RESOLVER.
ADR.ExRecipNotFound;
não encontrado ##
O e-mail chegou ao servidor errado, provavelmente devido a problema de DNS. Certifique-se de que introduziu o endereço de e-mail correto. Verifique o domínio do destinatário e se os registos de MX estão devidamente configurados para Exchange alojado. Para mais informações, consulte
.

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