Obter ajuda para segurança de sites na web

Com a Segurança de sites na web, se houver uma preocupação com a segurança do seu site ou se tiver problemas com as cópias de segurança, estamos aqui para ajudar.

Para obter instruções detalhadas sobre a remoção de malware, consulte Remover malware do meu site . Para outros problemas, siga estas etapas para abrir um tíquete.

1. Aceda à sua página de produtos GoDaddy.
2. Em Segurança e Cópias de Segurança de Sites Web , selecione Gerir junto à conta com a qual precisa de ajuda.
3. Selecione Request Support na parte superior da página.
4. No menu Assunto, selecione o tópico em relação ao qual precisa de ajuda.
• Pedido de remoção de malware ou lista de bloqueio - Qualquer coisa que envolva malware ou o seu site está a ser bloqueado
• Firewall do site na web - Ativação do firewall, problemas de SSL devido à ativação do firewall ou problemas de acesso ao seu site
• Cópia de segurança do sítio da internet - Ajuda com a configuração ou resolução de problemas de cópias de segurança
• Monitoramento - Ajuda com a configuração ou solução de problemas de scanners de monitoramento
Quando você seleciona uma opção, a página é atualizada e mostra campos que são específicos para o problema ou produto que selecionou.
6. Insira o máximo de informações possível nos campos. Inclua o que está fazendo quando vir o problema, como URLs e mensagens de erro exatas. Quanto mais informações fornecer, mais rapidamente a nossa equipa poderá resolver o problema.

   
   Para cópias de segurança e remoção de malware, inclua as suas informações de FTP, incluindo anfitrião do FTP , porta , nome de utilizador e palavra -passe.

   • Clientes do cPanel: Encontrar o meu nome de utilizador do FTP para o Alojamento Linux
   • Clientes do Plesk: Encontre o meu nome de utilizador de FTP no Alojamento Windows
   • Clientes do WordPress Gerido / Serviços Web Profissionais (PWS): antes, utilizam o SFTP. Consulte Carregar ficheiros com SFTP e utilize os passos 1-5 para encontrar as suas informações SFTP.

7. Quando terminar, clique em Enviar pedido .

Analise seus tíquetes de suporte de Segurança de sites na web atuais

1. Aceda à sua página de produtos GoDaddy.
2. Em Segurança e cópias de segurança de sites na web , selecione Gerir junto à conta que pretende utilizar.
3. Em Firewall , selecione Detalhes .
4. No topo da página, junto ao seu nome de utilizador, clique em Ajuda .
5. Selecione Pedidos de remoção de malware ou Assistência ao produto e, em seguida, selecione o tíquete que pretende consultar.

Mais informações

• O que é a Cópia de Segurança do Site?