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Outlook (PC): limpe os dados do Gestor de credenciais do Windows

Se estiver a ter dificuldades em abrir o Outlook ao utilizar uma conta do Microsoft 365, o seu problema poderá resultar de credenciais formatadas incorretamente que estejam guardadas no Gestor de credenciais do Windows. Eis como as remover:

  1. Feche o Microsoft Outlook.
  2. A partir do menu Iniciar, aceda ao seu Painel de controlo.
  3. Selecione Contas de utilizador.
  4. Selecione Gestor de credenciais.
  5. In the Web Credentials and Windows Credentials sections, remove any stored credentials referencing the Microsoft 365 or ms.outlook email addresses:
    1. Select Down arrow button expand.
    2. Select Remove.
    3. Select Yes to confirm.
    4. Repeat these steps until you remove all of the credentials associated with your email address.
  6. Close the Control Panel window.
  7. Launch Outlook. You'll need to sign in again using your Microsoft 365 email address and password.

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