PODEMOS SPAM, outras leis e o envio de correio eletrónico legalmente

Aqui na GoDaddy Email Marketing, temos a nossa política de permissões para manter os seus emails nas caixas de entrada. ISPs (fornecedores de serviços de internet) e governos têm as suas próprias regras e requisitos - mas não se preocupe! Não é difícil manter o lado bom deles.

Gostaríamos de evitar entrar no aspeto jurídico da entrega de emails, mas continua a ser importante saber que o envio está a ser feito de forma responsável. Aqui estão algumas diretrizes para o envio de emails comerciais que devem mantê-lo seguro:

• Apenas envie emails comerciais para pessoas que tenham concordado conscientemente em receber emails em massa de si ou da sua empresa.
  
  Resumindo, isto significa que qualquer pessoa a quem envia correio eletrónico deve ter optado por receber os seus emails, especificamente. Isso significa que não há listas compradas ! Quanto mais claro você estiver no momento da ativação sobre o que enviará por e-mail, maior será a taxa de respostas e o sucesso.


• Certifique-se de que a sua empresa está claramente identificada como remetente.
  
  Se os seus contactos se registaram consigo como Cartolas do Bob, deve enviar-lhes emails como Cartas do Bob e não Calças e polainas do Jason. Mesmo que seja proprietário de ambas as empresas, é importante que os destinatários o reconheçam!


• Inclua um endereço postal e um endereço de internet válidos no email que enviar, para que ambos possam ser utilizados para anular a subscrição, se necessário.
  
  Na verdade, trata-se de um requisito legal, mas é uma boa ideia facilitar o seu contacto ...


• Confirme periodicamente as pessoas que estão na lista há mais de 18 meses.
  
  Isto é especialmente importante se não tiver lido ou respondido a quaisquer emails recentemente. Endereços de email antigos e sem resposta prejudicam a sua entrega e podem indicar aos ISPs que são más notícias, mesmo que não sejam! No entanto, podemos ajudar, por isso contacte o suporte e recomendaremos algumas opções para manter a sua lista atualizada.


• Quando as pessoas reclamarem ou anularem a subscrição, remova-as da lista imediatamente ou o mais rapidamente possível após receber o pedido.
  
  Bem, este é muito importante! GoDaddy Email Marketing remove as pessoas que anulam a subscrição através do seu email automaticamente, mas no caso de os leitores enviarem emails diretamente para si, é muito fácil aceder à sua conta e suprimi-los manualmente

Se quiser, aqui estão os requisitos detalhados dos EUA, Canadá e da UE. Lembre-se de que muitos países também têm as suas próprias regras, mas se jogar pelo seguro, estará seguro.

CAN-SPAM é a lei dos EUA aprovada em 2004 apenas para correio eletrónico comercial.

O CASL é a lei canadiana para uma vasta gama de meios de comunicação utilizados para fins comerciais e é ligeiramente mais rigorosa do que o CAN-SPAM. Foi sancionado em dezembro de 2010.

Relativamente à Europa, cada estado da União Europeia tem o seu próprio sabor de legislação sobre spam, mas aqui está a página que os resume.

Por fim, aqui está a página de todos os resumos relevantes para cada país da UE.