Execute um rastreamento de mensagem no centro de administração do Exchange
Um rastreio de mensagens irá mostrar os emails enviados de, para e dentro de uma organização de email, o que significa que pode controlar o que acontece a todos os emails que envolvem os seus utilizadores e se foram entregues com sucesso.
- Inicie sessão no Centro de administração do Exchange. Utilize o seu endereço de email Microsoft 365 (o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe GoDaddy não funcionarão aqui).
- Selecione Fluxo de correio > Rastreamento de mensagem .
- Selecione + Iniciar um rastreio . A página de rastreamento da mensagem será aberta.
- Filtrar mensagens por remetentes ou destinatários:
- Para encontrar mensagens enviadas por um utilizador, selecione ou introduza o respetivo endereço de email em Remetentes .
- Para encontrar mensagens enviadas a um utilizador, selecione ou introduza o respetivo endereço de email em Destinatários .
- Em Intervalo de tempo , use o controle deslizante para selecionar um intervalo de tempo de até 10 dias.
- Em Tipo de relatório , selecione Relatório de resumo .
- Para executar o relatório, selecione Pesquisar . Os resultados da pesquisa de rastreamento de mensagens serão abertos.
Junto a cada mensagem, pode verificar o respetivo estado de entrega, incluindo Entregue , Com falha , Pendente , Em e Filtrado como spam .
- Entregue : a mensagem foi entregue com sucesso ao destino pretendido.
- Pendente : Há uma tentativa ou nova tentativa de entrega da mensagem. O status pode ser desconhecido.
- Em quarentena : a mensagem foi colocada em quarentena. Isso pode acontecer se for identificado como spam, em massa ou phishing.
- Filtrada como spam : a mensagem foi identificada como spam e foi rejeitada ou bloqueada (mas não colocada em quarentena).
Passo relacionado
- Após executar um rastreamento de mensagem, visualize os detalhes de cada mensagem para ver o que aconteceu com ela.