GoDaddy Ajuda

Recuperar o acesso ao meu domínio ou à minha conta da GoDaddy

Envie um pedido para recuperar o acesso ao seu domínio ou à sua conta caso:

  • tenha perdido o endereço de email indicado na sua conta;
  • Está listado como requerente do registo do domínio, mas não tem acesso à conta com o domínio.

Observação: se tiver acesso ao endereço de email associado à sua conta, mas não conseguir iniciar uma sessão, experimente redefinir a palavra-passe.

  1. Aceda ao nosso formulário Recuperar o acesso à minha conta.
  2. Selecione Acesso por email, Acesso por domínio ou Acesso por verificação em dois passos.
  3. Introduza um ou mais nomes de domínio na sua conta e, em seguida, selecione Seguinte.
    • Se não tiver quaisquer nomes de domínio, desative a opção Identificar conta pelos domínios. Introduza o seu Número de cliente e o Nome de início de sessão para continuar.
  4. Introduza o seu Nome próprio, Apelido, Endereço de email e Número de telefone e selecione Seguinte.
    • Se estiver a solicitar acesso a um domínio, introduza um endereço de email diferente do que está associado ao seu domínio.
  5. Carregue uma fotografia a cores digital ou digitalizada do seu documento de identificação com fotografia emitido oficialmente. Se não for o titular da conta nem o requerente do registo do domínio, carregue documentos de identificação seus e do titular da conta ou requerente do registo. Quando o carregamento estiver concluído, selecione Seguinte.
    • Porque é que precisam da minha ID? Precisamos de uma ID para garantir que é o proprietário da conta. Desta forma, protegemos a sua conta contra tentativas de roubo. Não se preocupe, pois as informações que enviar estão protegidas e não são utilizadas para além do necessário para confirmar a titularidade da sua conta. Para obter mais informações, consulte as nossas Condições de Serviço.
  6. Na lista pendente, selecione Sim ou Não para confirmar se uma empresa está listada como o titular da conta e, em seguida, selecione Seguinte.
    • Se selecionar Sim, introduza o Nome da empresa e carregue um documento de identificação da empresa emitido oficialmente.
      Nota: os Estatutos e os documentos impressos de sites web não podem ser aceites.
  7. (Opcional) Selecione Sim ou Não para confirmar se também pretende cancelar a verificação em dois passos para a conta e, em seguida, introduza quaisquer informações adicionais.
  8. Selecione Seguinte.
  9. Junto às declarações de concordância, marque a caixa de seleção e, em seguida, conclua a verificação de segurança.
  10. Selecione Enviar. Entraremos em contacto consigo diretamente sobre o seu pedido (na forma que foi recebido).

Observação: este processo está atualmente a verificar um grande volume de pedidos. Estamos a trabalhar diligentemente para responder o mais brevemente possível.

Mais informações