Remover malware do meu site na web
Se a Segurança de sites na web detetar comprometimentos ou vulnerabilidades, enviar-lhe-á um email a informar que existe um problema. Em seguida, terá de enviar um pedido de remoção de malware.
- Aceda à GoDaddy e clique na página de produtos.
- Em Cópias de segurança e segurança de sites na web , selecione Gerir junto à conta da Segurança de sites na web que pretende limpar.
- Em Monitoramento , selecione Detalhes .
- Selecione Limpar agora .
- Selecione o seu nome de domínio, o problema que está a ter e, em seguida, clique em Enviar pedido.
Nota: se não encontrar uma opção na lista pendente que descreva o seu problema, crie um tíquete de suporte de Segurança de sites na web selecionando Voltar ao Suporte > Suporte ao produto > Novo tíquete .
- O formulário de pedido pode pedir-lhe para adicionar o seu tipo de ligação . A equipe de Segurança de sites na web usa essas informações para acessar seus arquivos e limpá-los. Uma vez que a maioria dos anfitriões usa FTP, introduza as suas informações de FTP, incluindo anfitrião FTP , porta , nome de utilizador e palavra -passe.
- Clientes do cPanel:Encontrar o meu nome de utilizador do FTP para o Alojamento Linux
- Clientes do Plesk:Encontre o meu nome de utilizador de FTP no Alojamento Windows
- Clientes de serviços geridos de WordPress / Web Design (WDS): utilizam antes o SFTP. VejaCarregar ficheiros com SFTP e use os passos 1-5 para encontrar as suas informações SFTP.
- Selecione Enviar pedido . A equipe de Segurança de sites pode entrar em contato com você para obter informações adicionais, se necessário.
Receberá um email quando a remoção do malware for concluída.
Nota: se o seu site estiver alojado na GoDaddy, é criado um utilizador de FTP no seu alojamento começando com "SEC_". Não remova este utilizador, pois é assim que a Segurança de sites na web acede aos seus ficheiros para os limpar. Após a conclusão da remoção do malware, o utilizador é eliminado automaticamente.
