Resolução de problemas da configuração do Apple Mail

Se seguiu as instruções em Apple Mail: Configurar Correio eletrónico Workspace, use as informações que se seguem para resolver problemas comuns ao configurar o correio eletrónico através do Mail em Mac OS X®. Enquanto isso, poderá sempre usar o nosso Workspace Email (http://email.secureserver.net) para se manter em contacto com os clientes, amigos e familiares.

Passo 1: Certifique-se de que consegue ligar-se ao Workspace Email

Primeiro, ligue-se ao Workspace Email no seu computador para se certificar de que tem uma conta e que o seu nome de utilizador e palavra-passe funcionam. Vá a http://email.secureserver.net e inicie sessão.

Se não conseguir, verifique se a conta de correio eletrónico está configurada e se está a usar o endereço de correio eletrónico e a palavra-passe corretos. Talvez seja necessário entrar em contacto com o administrador do sistema que configurou a conta. Consulte

para obter mais informações.

Passo 2: verifique as suas definições

Toda a gente se engana. Confirme se está a usar os servidores de entrada e saída (nomes dos anfitriões) corretos, endereço de correio eletrónico e palavra-passe para se ligar à conta de correio eletrónico.

Os nomes dos seus servidores também podem ser diferentes da nossa configuração predefinida, dependendo do tipo de plano de correio eletrónico que tiver e onde o adquiriu. Para obter mais informações, consulte

.

Passo 3: tente outras portas SMTP

Normalmente, as portas SMTP que o Mail usa funcionam bem. Como predefinição, o seu dispositivo usa SSL e porta 465 para SMTP. Se conseguir receber mensagens de correio eletrónico, mas não conseguir enviá-las, verifique novamente se está a usar SSL e a porta 465.

Por vezes, os ISP, ou fornecedores de rede bloqueiam portas específicas por motivos de segurança. Se as predefinições não funcionarem, pode tentar portas alternativas.

Para definir portas personalizadas

  1. No menu Correio, selecione Preferências.
  2. Clique em Contas.
  3. Na lista Contas, selecione a conta de correio eletrónico que pretende utilizar.
  4. No menu pendente Servidor de correio de saída (SMTP), selecione Editar lista de servidores.
  5. Clique em Avançadas.
  6. Selecione Utilizar porta personalizada e, em seguida, introduza uma das seguintes opções em função de estar a configurar a sua conta para o protocolo IMAP ou POP:

                                                               
    SMTP
    Com SSL465
    Sem SSL25, 80, 3535
  7. Se utilizar o protocolo SSL, selecione Utilizar SSL.
  8. Clique em OK.
  9. Para alterar a porta de entrada, na janela Contas, clique em Avançadas.
  10. No campo Porta, introduza uma das seguintes opções:

                                                               
    IMAP
    Com SSL993
    Sem SSL143
                                                               
    POP
    Com SSL995
    Sem SSL110
  11. Se estiver a utilizar as definições com encriptação de SSL, selecione Utilizar SSL.
  12. Feche a janela e, em seguida, clique em Guardar.

OBSERVAÇÃO: se continuar a não ser possível enviar mensagens de correio eletrónico, verifique as Retransmissões na ferramenta para o correio eletrónico. Caso estejam desativadas, reponha as Retransmissões e altere a palavra-passe na sua conta da GoDaddy e nas suas definições. Estes passos deverão resolver o problema.

Passo 4: Contacte o apoio ao cliente

Se tiver efetuado estes passos e mesmo assim a sua conta de correio eletrónico não funcionar no seu dispositivo, contacte o apoio ao cliente. Temos acesso a algumas ferramentas adicionais, e pode haver algum problema com a sua conta de correio eletrónico que podemos resolver.

NOTA: Para sua comodidade, fornecemos informações sobre como usar determinados produtos de terceiros, mas não endossamos nem apoiamos diretamente esses produtos, além de não sermos responsáveis pelas funções ou pela confiabilidade deles. Não estamos afiliados, nem endossamos ou somos patrocinadas pela Apple ou produtos da Apple.


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