Resolução de problemas do WordPress

40% de todos os sites na web utilizam o WordPress, tornando-o uma das aplicações de criação de sites mais populares. Segue-se como identificar alguns dos erros comuns que poderão afetar o seu site do WordPress.

Observação: se não quiser tratar da correção do seu site web por si mesmo, a nossa equipa de Assistência «Premium» para o WordPress pode efetuar isso por si.

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Erro ao estabelecer uma ligação à base de dados	Erro interno de servidor (erro 500)
O site está a deparar-se com um erro crítico	O site apresenta uma página branca
Temporariamente indisponível devido a uma ação de manutenção agendada	Erros 404 em publicações ou páginas
Erro de conteúdo misturado

Erro ao estabelecer uma ligação à base de dados

O WordPress utiliza uma base de dados para guardar dados importantes, tais como informações sobre os utilizadores, as publicações, as páginas e os comentários do site. Se o seu site não conseguir comunicar com a base de dados, irá ver a notificação Erro ao estabelecer uma ligação à base de dados em vez de o conteúdo do site.

Este problema pode surgir após transferir o seu site do WordPress ou se, por qualquer motivo, alterar a localização da base de dados, o nome de utilizador ou a palavra-passe do WordPress. Segue-se uma explicação de como corrigir este erro e voltar a colocar o seu site online ao atualizar as cadeias de ligação da base de dados.
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Erro interno de servidor (erro 500)

Outro problema que pode afetar o seu site do WordPress é um erro interno de servidor (EIS), também conhecido como Erro 500. Este é um erro genérico de servidor que o informa de que o servidor não consegue carregar o site.

Uma vez que o erro não inclui informações específicas, o mesmo é resolvido por tentativas, o que pode demorar bastante tempo. Siga estes passos de resolução de problemas para corrigir o EIS.
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O site está a deparar-se com um erro crítico

Quando, em vez de o conteúdo do seu site, vir uma notificação informando de que o mesmo se está a deparar com um erro crítico, poderá haver uma incompatibilidade entre os suplementos, os temas ou a versão do WordPress que impede o site de ser carregado corretamente.

Nesse caso, deverá receber um email gerado automaticamente que o informa sobre o erro, com uma ligação de início de sessão no seu site no modo de recuperação. Pode aceder ao seu painel do WordPress através dessa ligação, inclusivamente se o mesmo estiver a ser afetado pelo erro. Este é o primeiro passo para corrigir o erro crítico.

Se não conseguir encontrar o email, trate o erro crítico como o erro do «ecrã branco da morte» e siga os passos fornecidos no próximo parágrafo.
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O site apresenta uma página branca

O erro do «ecrã branco da morte» pode ser frustrante porque apenas vê um ecrã branco quando visita o seu site, não sendo apresentadas quaisquer notificações de erro para o orientar. Normalmente, o problema é causado por um suplemento ou tema anómalo ou por um conflito entre os mesmos. Por conseguinte, deverá focar-se em determinar o que causou o erro para poder desativar ou corrigir o suplemento ou tema anómalo.
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Temporariamente indisponível devido a uma ação de manutenção agendada

Se o seu site do WordPress apresentar a notificação Temporariamente indisponível devido a uma ação de manutenção agendada durante um período prolongado após implementar atualizações no site, siga os passos fornecidos neste artigo para remover o ficheiro que está a causar o problema.
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Erros 404 em publicações ou páginas

Observação: a solução fornecida em seguida apenas irá corrigir os erros 404 que aparecem em todo o site. Se apenas vir o erro quando visitar determinadas páginas, este poderá ser causado por um erro de digitação na ligação permanente, ou devido ao facto de a página ter sido eliminada entretanto

Se o seu site apresentar a página inicial corretamente, mas vir o erro 404 ao aceder a todas as outras publicações e páginas no site, isto geralmente significa que o ficheiro .htaccess está em falta. Deverá guardar novamente as suas ligações permanentes para voltar a gerar o ficheiro .htaccess.
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Erro de conteúdo misturado

Se tiver instalado recentemente um SSL no seu site e algumas imagens não estiverem a ser carregadas corretamente, deverá verificar se tem um erro de conteúdo misturado no site. Estes erros são normalmente causados por ativos com http:// em vez de https:// no respetivo URL.

Segue-se como inspecionar o seu site com ferramentas de programador em diferentes navegadores para analisar o problema. Estamos à procura de avisos de erro de conteúdo misturado no registo da consola.

Se continuar a ver o erro de conteúdo misturado, transfira o tema ativo para o computador local e procure esses ficheiros para o URL do seu site. Deverá atualizar todas as entradas de URL de http:// para https://, como, por exemplo, alterando http://coolexample.com para https://coolexample.com (utilize o seu domínio real em vez de coolexample.com), e voltar a carregar os ficheiros.
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Mais informações

• Se pretender obter mais informações, consulte a lista abrangente de erros que podem afetar o seu site do WordPress.