Resolver problemas de ligação à minha conta do Workspace Email
Se estiver com problemas para estabelecer uma ligação à sua conta de email através de um programa-cliente de Email, pode seguir vários passos de resolução de problemas. Por enquanto, pode continuar a consultar o seu Email no Correio eletrónico na internet.
Verificar as definições de retransmissão de SMTP
Certifique-se de que configurou a retransmissão de SMTP na sua conta de email.
Verificar os nomes de servidor de correio
- Inicie uma sessão no Correio eletrónico na internet. Utilize o seu endereço e a sua palavra-passe do Workspace Email (o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe da GoDaddy não irão funcionar aqui).
- Selecione Ferramentas > Centro de configuração de email.
- Irá ver as definições do seu servidor de receção e envio.
Editar as definições das portas
O seu fornecedor de serviços de internet poderá bloquear as predefinições das portas do programa-cliente de Email. Pode utilizar estas portas alternativas para o nome do servidor que está a utilizar.
Sem SSL:
| Protocolo | Tipo | Porta |
|---|---|---|
| IMAP | Receção | 143 |
| POP | Receção | 110 |
| SMTP | Envio | 25, 80, 3535 |
Com SSL/TLS:
| Protocolo | Tipo | Porta | SSL/TLS |
|---|---|---|---|
| IMAP | Receção | 993 | SSL |
| POP | Receção | 995 | SSL |
| SMTP | Envio | 465 | SSL |
| SMTP | Envio | 587 | TLS |
Verificar as limitações do Email
Existem limitações da conta de email do Workspace Email que poderão afetar a sua capacidade de enviar emails.
- Verifique o tamanho da mensagem.
- Verifique o número de destinatários.
- Certifique-se de que não ultrapassou o limite diário de retransmissão. (Uma retransmissão corresponde a uma mensagem/um destinatário que utiliza o serviço SMTP. Deste modo, se enviar uma mensagem a 30 pessoas, conta como 30 retransmissões.)
