Trabalhar com pacotes de email do Microsoft 365
Se mudou do Workspace Email para o Microsoft 365 , pode ter recebido pacotes de email do Microsoft 365 como parte da transição. Com um pacote de email, obtém um determinado número de contas de email num pacote. Contas individuais no pacote podem ser atribuídas, excluídas ou atualizadas para atender às suas necessidades.
As informações abaixo fornecem contexto adicional e orientam-no em alguns processos comuns quando utiliza o seu pacote de correio eletrónico Microsoft 365.
Selecione uma pergunta para ver a sua resposta:
- O que é um pacote de email?
- Por que recebi um pacote de email?
- Qual é a diferença entre um pacote de email e uma conta de email autónoma?
- Como posso saber qual o endereço de email que está associado a cada pacote de email?
- Posso comprar pacotes de email Microsoft 365?
Saiba mais sobre como usar o seu pacote de email:
- Configurar um endereço de email
- Eliminar um endereço de email
- Restaurar um endereço de email excluído
- Atualizar um endereço de email
- Cancelar o pacote completo
O que é um pacote de email?
Como parte da mudança do Workspace Email para o Microsoft 365 , poderá receber um determinado número de contas de email do Microsoft 365 num pacote - como um pacote de 3 ou 5. Receberá automaticamente o pacote de correio eletrónico que corresponde à utilização da sua conta de correio eletrónico do Workspace Email.
Atribua, elimine ou atualize contas de email individuais a partir do pacote de email conforme necessário - tal como faria com uma conta de email autónoma.
Por que recebi um pacote de email?
Você tinha várias contas de email do Workspace Email antes de migrar do Workspace Email para o Microsoft 365 . Queremos que a sua transição seja o mais simples possível - e também queremos ter a certeza de que receberá o que pagou!
Os pacotes de correio eletrónico têm diferentes quantidades e tipos de planos - por exemplo, um Pacote de 5 Emails essenciais inclui 5 contas do Email Essencial. Receberá automaticamente a combinação do pacote de correio eletrónico que corresponde à utilização da sua conta de correio eletrónico antes da mudança.
Qual é a diferença entre um pacote de email e uma conta de email autónoma?
Geralmente, uma conta de email de um pacote de email funciona da mesma forma que uma conta de email autónoma. A principal diferença é que uma conta de um pacote de email não pode ser cancelada individualmente. Ainda pode eliminar o endereço de email associado à conta se pretender atribuir um novo, mas a própria conta não pode ser cancelada permanentemente.
Se já não quiser a conta de email, terá de cancelar o pacote de email completo . Isto cancela todas as contas de email associadas ao pacote de email (usadas ou não utilizadas).
Além disso, atualizar uma conta a partir de um pacote de email interrompe a associação com o pacote de email. A conta de email atualizada torna-se uma conta autónoma e uma conta de email não utilizada é devolvida ao seu pacote de email.
Como posso saber qual o endereço de email que está associado a cada pacote de email?
- Aceda a meus produtos e selecione Correio eletrónico e Office .
- Localize o pacote de correio eletrónico a negrito na lista.
- Todos os endereços de e-mail associados ao pacote são exibidos diretamente abaixo do cabeçalho.
- Todas as contas de email disponíveis (não utilizadas) são aninhadas sob o cabeçalho do pacote de email.
Posso comprar pacotes de email Microsoft 365?
Os pacotes de correio eletrónico não estão à venda diretamente. Eles são personalizados para corresponder aos planos de preços Workspace Email dos clientes, por isso estão disponíveis apenas como parte da mudança do Workspace Email para o Microsoft 365 . Se precisar de mais contas de email, consulte os planos disponíveis e escolha o mais adequado para si.
Configurar um endereço de email
Use qualquer conta de email disponível para configurar um novo endereço de email através do Email & Painel de controlo do Office . Depois de criar o endereço de email, será apresentado como uma conta de utilizador na secção Email & Painel de controlo do Office.
Eliminar um endereço de email
Se já não precisar de um endereço de email específico (por exemplo, se um funcionário sair da sua organização), elimine o endereço de email através da secção Email & Painel de controlo do Office .
Quando o endereço de email é eliminado, uma conta de email não utilizada é devolvida ao seu pacote de email. Pode usar a conta de email disponível para criar um novo endereço de email quando precisar de um.
Restaurar um endereço de email excluído
Se achar que precisa de restaurar um endereço de email (porque o endereço de email de um utilizador individual foi eliminado ou fazia parte de um pacote cancelado) pode restaurá-lo num prazo de 30 dias a partir da data de eliminação.
Para restaurá-lo:
- Certifique-se de que tem uma conta de utilizador de email não utilizada aberta com o mesmo plano ou superior. Terá de comprar um novo, caso não tenha nenhum disponível.
- Restaure o endereço de email .
Nota: Se você tem pacotes de e-mail e contas de email independentes com o mesmo plano, o endereço de email é restaurado para qualquer conta disponível que coincide com o plano que você selecionar. Atualmente, não é possível optar por restaurar especificamente para um pacote de email ou uma conta autónoma.
Isso restaura o endereço de email e todo o histórico de conteúdo, como a caixa de entrada e o calendário.
Atualizar um endereço de email
Pode atualizar endereços de email individuais do pacote de email através da página Email & Painel de controlo do Office . Um endereço de email atualizado tem acesso a recursos extras, como espaço de armazenamento adicional.
Não existe uma forma de atualizar em massa o pacote de email completo - mas pode atualizar individualmente qualquer uma das contas de email associadas. Após a atualização, a conta de email torna-se num plano de email autónomo e deixa de estar associada ao pacote de email. Para cada conta de email atualizada, uma conta de email não utilizada é devolvida ao seu pacote de email.
Por exemplo, suponha que tenha um pacote de 5 itens básicos do Email Essentials e decida atualizar uma das contas de email para o Email Essentials. A conta de email Email Essentials é agora o seu próprio plano autónomo e uma conta de email não utilizada é devolvida ao pacote de email. Tem agora 5 contas do Email Essentials Basic (pacote de email) E 1 conta do Email Essentials (independente).
Cancelar um pacote de email
Se já não precisar das contas de email associadas ao seu pacote de email, pode cancelar o pacote de email completo , o que elimina todas as contas de email associadas ao pacote de email (usadas e não utilizadas).
Se tiver atualizado um email que estava originalmente no pacote de email, esse email deixará de estar associado ao pacote de email e não será afetado pela eliminação.
Mais informações
- Os pacotes de correio eletrónico não estão à venda diretamente, pelo que não poderá voltar a comprar um mais tarde. Eles são personalizados para corresponder aos seus planos de preços do Workspace Email, portanto, só estão disponíveis como parte da mudança do Workspace Email para o Microsoft 365 .
- Não queremos que perca algo de que precisa, por isso, certifique-se de que verifica quais os endereços de email que estão a ser utilizados com o pacote de email antes de o cancelar. Os endereços de email associados são listados diretamente sob o cabeçalho do pacote de email . Mas não se preocupe! Se um endereço de email de que precisa for eliminado acidentalmente, pode restaurar o endereço de email no prazo de 30 dias após a eliminação.
