Porque é que fui contactado pelo departamento de verificação?
O Escritório de Verificação consiste em uma equipe de especialistas que analisa as transações em busca de atividades suspeitas. As contas podem ser selecionadas aleatoriamente pelo Gabinete de Verificação como uma medida de precaução para o proteger de uma possível utilização indevida do seu método de pagamento ou dos produtos na sua conta de comprador.
O departamento de verificação pode tentar entrar em contacto com os clientes por via telefónica ou por email para confirmar a atividade de conta mais recente. Este passo de precaução é tomado como medida de segurança para proteger o nosso estimado cliente contra predadores online e roubo de identidade.
Se a sua conta tiver sido selecionada para verificação, poderá ficar bloqueada até ser autenticada. Por favor note que GoDaddy Guides não pode ignorar este pedido de verificação. As consultas por telefone serão direcionadas para fornecer a documentação solicitada através deste processo.
- Durante o processo de início de sessão, o nosso site na web seguro solicitar-lhe-á que carregue uma cópia digitalizada legível de um documento de identificação com foto emitido pelo governo do titular da conta usada para o método de pagamento, como a carta de condução ou o passaporte.
- Se não conseguir iniciar sessão na sua conta para enviar a documentação solicitada ou se detetar problemas ao utilizar o formulário de carregamento depois de iniciar sessão, pode responder ao email que lhe foi enviado pelo departamento de verificação e anexar uma imagem digitalizada (com um tamanho inferior a 1 MB) à sua resposta.
- Depois de receber a documentação solicitada, o departamento de verificação irá reavaliar o estado da sua conta. Aguarde 24 a 48 horas para receber uma resposta.
A sua informação está segura connosco!
A sua documentação será entregue com segurança diretamente à nossa equipa de verificação e tratada num ambiente seguro.
Passos relacionados
- Para entrar em contacto com o departamento de verificação, envie um email para verifypayment@godaddy.com.
- Se pretender reportar uma fraude relativa a um pagamento, consulte Como posso reportar movimentos fraudulentos?.
Mais informações
- Para mais informações sobre retenção de dados, consulte a nossa Política de privacidade.
