GoDaddy

Política de Reembolso

Termos Padrão de Reembolso

Os produtos adquiridos na GoDaddy.com, LLC poderão ser reembolsados apenas se forem cancelados no seguinte período:

Planos Anuais+ - No prazo de 30 dias após a data da transação.

Planos Mensais*+ - No prazo de 48 horas após a data da transação.

*_Os Planos Mensais incluem todos os planos com menos de um ano (por exemplo, seis meses, nove meses, etc.)_

+Os produtos de segurança com serviço de correção não podem ser reembolsados após o envio de um pedido de limpeza.

Data da transação”, para efeitos da presente Política de Reembolso, significa a data de compra de qualquer produto ou serviço, o que inclui a data em que qualquer renovação é processada pela GoDaddy.com, LLC, de acordo com os termos e condições do contrato de produto ou serviço aplicável (consulte aqui).

O Utilizador pode cancelar um produto a qualquer momento, mas apenas será emitido um reembolso se o solicitar por telefone ao serviço de cliente da GoDaddy, dentro do prazo de reembolso especificado para o produto aplicável, se estiver disponível.

Nota: Alguns produtos têm diferentes políticas ou requisitos para um reembolso associado aos mesmos, incluindo alguns produtos que não são elegíveis para obter um reembolso seja em que circunstância for.  Consulte abaixo os termos de reembolso aplicáveis a tais produtos.

Esta Política é fornecida em inglês. Na medida em que lhe seja fornecida alguma tradução, a mesma é fornecida apenas por razões de conveniência e, na eventualidade de um conflito entre a versão em inglês e a versão traduzida, a versão em inglês irá controlar e prevalecer.

Não Reembolso após o Encerramento da Conta: Se for elegível para receber um reembolso, o Utilizador terá de solicitar o reembolso antes do encerramento da conta. O Utilizador pode optar por encerrar a sua conta connosco a qualquer momento. No entanto, após o encerramento da conta, deixará de ser elegível para receber um reembolso nos termos previstos na presente Política de Reembolso.

Produtos com Condições Especiais de Reembolso

Gastos com publicidade

Para SEV Premium, o investimento publicitário e as taxas de marketing não são reembolsáveis para o mês atual. Podemos reembolsar meses futuros pré-pagos e investimentos publicitários e taxas de marketing adicionais para meses futuros.

Serviço Assistido

Reembolsável após os três meses iniciais.

Itens Listados em Destaque do Leilão

Reembolsáveis durante as primeiras 24 horas, se não existirem licitações.

Categorias Adicionais de Leilões

Reembolsáveis durante as primeiras 48 horas, se não existirem licitações.

Reservas de Nomes de Domínio

Se um crédito de Reservas de Nomes de Domínio tiver sido aplicado a um leilão, o mesmo não será reembolsável (se ainda não tiver sido aplicado a um leilão, será elegível para reembolso no prazo de 30 dias a contar da data da transação).

Registos/Renovações de Nomes de Domínio

1. Termos Padrão

Novo Registo 5 Dias (120 Horas) 
Renovação Automática (por um ano) 45 Dias (1080 horas)
Renovação Automática (por vários anos) 5 Dias (120 Horas)
Renovação Manual 5 Dias (120 Horas)

2. Exceções

.AU Novo Registo/Renovação Automática/Renovação Manual - 3 Dias (72 Horas)
.COM.AU Novo Registo/Renovação Automática/Renovação Manual - 3 Dias (72 Horas)
.NET.AU Novo Registo/Renovação Automática/Renovação Manual - 3 Dias (72 Horas)
.ORG.AU Novo Registo/Renovação Automática/Renovação Manual - 3 Dias (72 Horas)
.CZ Renovação Manual - 59 Dias (1416 Horas)
.IT Renovação Automática/Renovação Manual - 14 Dias    (336 Horas)
.MX Novo Registo - 45 Dias (1080 Horas) Taxa de registo congelada durante o período, sem cobrança. A taxa é cobrada no dia 46, sem reembolso. Se o nome de domínio for eliminado durante o Período de Carência, a taxa é descongelada.
.COM.MX Novo Registo - 45 Dias (1080 Horas) Taxa de registo congelada durante o período, sem cobrança. A taxa é cobrada no dia 46, sem reembolso. Se o nome de domínio for eliminado durante o Período de Carência, a taxa é descongelada.
.PE Renovação Manual - 29 Dias (696 Horas)
.COM.PE Renovação Manual - 29 Dias (696 Horas)
.NET.PE Renovação Manual - 29 Dias (696 Horas)
.NOM.PE Renovação Manual - 29 Dias (696 Horas)
.ORG.PE Renovação Manual - 29 Dias (696 Horas)
.PH Renovação Manual - 59 Dias (1416 Horas)
.COM.PH Renovação Manual - 59 Dias (1416 Horas)
.NET.PH Renovação Manual - 59 Dias (1416 Horas)
.ORG.PH Renovação Manual - 59 Dias (1416 Horas)
.SE Renovação Manual - 69 Dias (1656 Horas)
.SG Renovação Manual - 29 Dias (696 Horas)
.SO Renovação Automática/Renovação Manual - 44 Dias (1056 Horas)
.COM.SO Renovação Automática/Renovação Manual - 44 Dias (1056 Horas)
.NET.SO Renovação Automática/Renovação Manual - 44 Dias (1056 Horas)
.ORG.SO Renovação Automática/Renovação Manual - 44 Dias (1056 Horas)
.UK Renovação Manual - 89 Dias (2136 Horas)
.CO.UK Renovação Manual - 89 Dias (2136 Horas)
.ME.UK Renovação Manual - 89 Dias (2136 Horas)
.ORG.UK Renovação Manual - 89 Dias (2136 Horas)

3. Pré-registos

Para pré-registos gTLD, as taxas de candidatura não são reembolsáveis*. 

*Para mais informações sobre reembolsos de pré-registo da família de TLDs da Donuts Inc., consulte a política de Reembolsos e Leilões de Pré-registos da Donuts.

Serviço de Primeiros Passos

Se já foi executado um Serviço de Primeiros Passos, não é reembolsável (se ainda não foi executado, é elegível para receber um reembolso no prazo de 30 dias após a data da transação).    

Serviços de SEO

O Utilizador pode cancelar os Serviços de SEO em qualquer altura e não lhe serão cobrados meses futuros. No entanto, não será reembolsado pelo custo do mês atual ou dos meses anteriores, uma vez que o serviço já foi realizado. Se cancelar os Serviços de SEO e solicitar um reembolso no prazo de 48 horas a contar da compra inicial ou da renovação, o Utilizador poderá receber o reembolso total referente a esse mês de serviço. Passadas 48 horas, contudo, o Utilizador é responsável por pagar por esse mês, mas não lhe serão cobrados os meses futuros. 

Gestão de Redes Sociais

O Utilizador pode cancelar a Gestão de Redes Sociais em qualquer altura e não lhe serão cobrados meses futuros. No entanto, não será reembolsado pelo custo do mês atual ou dos meses anteriores, uma vez que o serviço já foi realizado. Se o utilizador cancelar a Gestão de Redes Sociais e solicitar um reembolso no prazo de 48 horas a contar da compra inicial ou da renovação, poderá receber um reembolso total referente a esse mês de serviço. Passadas 48 horas, contudo, o Utilizador é responsável por pagar por esse mês, mas não lhe serão cobrados os meses futuros. 

Sitelock 911

O Utilizador pode solicitar um reembolso no prazo de 30 dias a contar da data da transação APENAS SE ainda não tiver ativado o produto.  

Serviços de Web Design Profissionais

Serviços Web: taxa de cancelamento de 30% quando estiver em curso; taxa de cancelamento de 70% quando a conceção do site na web for entregue para revisão; não reembolsável depois de concluído.

Conceção de Logótipos: taxa de cancelamento de 40% quando estiver em curso; não reembolsável depois de a ilustração ser entregue.

Serviços de Renovação de Sites na Web: taxa de cancelamento de 30% quando estiver em curso; taxa de cancelamento de 70% quando a conceção do site na web for entregue para revisão; não reembolsável depois de concluído.

Produto Comprado com Domínio Gratuito

Caso algum produto adquirido inclua um nome de domínio gratuito, se o Utilizador cancelar o produto comprado, o preço listado para o nome de domínio será deduzido do montante a reembolsar (o preço listado é o preço do nome de domínio listado no site na web da GoDaddy e não está sujeito a qualquer promoção, desconto ou outra redução do preço). 

Serviços Especializados

Se já foi executado um Serviço Especializado, o mesmo não é reembolsável (se ainda não foi executado, é elegível para receber um reembolso no prazo de 30 dias após a data da transação).

Serviços de Alojamento

Se já foi executado um Serviço de Alojamento, o mesmo não é reembolsável (se ainda não foi executado, é elegível para receber um reembolso no prazo de 30 dias após a data da transação).

Taxas de Utilizador Fidedigno

As taxas de utilizador fidedigno são reembolsáveis se o domínio não tiver sido devidamente registado. Contudo, não são reembolsáveis após a renovação.

Segurança de sites na web

Os reembolsos estão disponíveis apenas no prazo de 30 dias após a compra e serão emitidos apenas nos casos em que uma remoção de malware manual não tenha sido concluída.

Assistência Premium para o WordPress

Podem ser concedidos reembolsos se o plano for cancelado antes do fim do ciclo de faturação e se não tiverem sido utilizados créditos. Se já foi executado um serviço durante o mês, esse mês não é reembolsável (se ainda não foi executado, é elegível para receber um reembolso no prazo de 30 dias após a data da transação). Os próximos meses em que os serviços não serão utilizados também poderão ser reembolsados se o plano for cancelado e tiver sido efetuado um pré-pagamento.

Produtos não elegíveis para reembolsos

  • Avaliações (as avaliações Expresso e as Avaliações Certificadas não são reembolsáveis se o cliente já tiver aplicado o crédito).
  • Afiliações em Leilões
  • Servidores na Nuvem
  • Suplementos de Configuração
  • Clube de Descontos em Domínios (se for utilizado para compras)
  • Domínio: Leilões, Serviço de Aquisição (APENAS poderá solicitar um reembolso SE não tiver enviado uma licitação no domínio para o qual o serviço foi adquirido), Consolidação ou Monitorização
  • Aplicativos pagos de Ligação de Alojamento (não reembolsáveis uma vez configurados)
  • Contas para revendedores
  • Pacotes Office Max
  • Nomes de Domínio Premium
  • Taxas de Regaste
  • Transferências (caso sejam bem-sucedidas)
  • Todos os Registos ou Renovações nos seguintes TLD são totalmente não reembolsáveis:
    • .AM
    • .AT
    • .BE
    • .BR
    • .COM.BR
    • .NET.BR
    • .ORG.BR
    • .CH
    • .CL
    • .DE
    • .DK
    • .ES
    • .COM.ES
    • .NOM.ES
    • .ORG.ES
    • .EU
    • .FM
    • .FR
    • .GS
    • .IO
    • .JP
    • .CO.JP
    • .KR
    • .CO.KR
    • .NE.KR
    • .RE.KR
    • .MS
    • .NL
    • .NU
    • .NZ
    • .CO.NZ
    • .NET.NZ
    • .ORG.NZ
    • .PL
    • .BIZ.PL
    • .COM.PL
    • .INFO.PL
    • .NET.PL
    • .ORG.PL
    • .RU
    • .COM.RU
    • .NET.RU
    • .ORG.RU
    • .TC
    • .TK
    • .VE
    • .CO.VE
    • .COM.VE
    • .INFO.VE
    • .NET.VE
    • .ORG.VE
    • .WEB.VE
    • .VG
    • .CO.ZA

Todos os Registos ou Renovações nos seguintes TLD são reembolsáveis, exceto na condição entre parêntesis (nesse caso, não são reembolsáveis):

.AMSTERDAM (Apenas Novo Registo e Renovação Manual)
.ARCHI (Apenas Renovação Manual)
.BIO (Apenas Renovação Manual)
.SKI (Apenas Renovação Manual)
.CA (Apenas Renovação Manual)
.CZ (Apenas Novo Registo e Renovação Automática)
.IT (Apenas Novo Registo)
.MX (Apenas Renovação Manual)
.COM.MX (Apenas Renovação Manual)
.PE (Apenas Novo Registo e Renovação Automática)
.COM.PE (Apenas Novo Registo e Renovação Automática)
.NET.PE (Apenas Novo Registo e Renovação Automática)
.NOM.PE (Apenas Novo Registo e Renovação Automática)
.ORG.PE (Apenas Novo Registo e Renovação Automática)
.PH (Apenas Novo Registo e Renovação Automática)
.COM.PH (Apenas Novo Registo e Renovação Automática)
.NET.PH (Apenas Novo Registo e Renovação Automática)
.ORG.PH (Apenas Novo Registo e Renovação Automática)
.SE (Apenas Novo Registo e Renovação Automática)
.SG (Apenas Novo Registo e Renovação Automática)
.SO (Apenas Novos Registos)
.COM.SO (Apenas Novos Registos)
.NET.SO (Apenas Novos Registos)
.ORG.SO (Apenas Novos Registos)
.TW (Apenas Renovação Automática)
.COM.TW (Apenas Renovação Automática)
.IDV.TW (Apenas Renovação Automática)
.ORG.TW (Apenas Renovação Automática)
.UK (Apenas Novo Registo e Renovação Automática)
.CO.UK (Apenas Novo Registo e Renovação Automática)
.ME.UK (Apenas Novo Registo e Renovação Automática)
.ORG.UK (Apenas Novo Registo e Renovação Automática)

Revisão: 25/03/2019
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